Pipp

Pipp berbanding dengan Freshdesk

Alternatif Freshdesk yang bijak untuk pasukan kecil

E-mel pelanggan memerlukan pemilik dan balasan yang berguna. Pipp memberi pasukan kecil satu peti masuk kongsi untuk kerja itu, dengan AI kami dan milik anda. Pipp AI, dalam versi beta, menterjemah perbualan, draf balasan dalam gaya anda dan meringkaskannya. Ejen anda sendiri boleh menyambung melalui MCP tanpa sebarang kos dan melakukan hampir semua yang anda boleh lakukan dalam Pipp. Peti masuk e-mel kongsi asas dan akses ejen adalah percuma selama-lamanya, dengan rakan sepasukan, peti masuk dan perbualan tanpa had. Pipp AI adalah percuma semasa beta dan harga berpatutan selepas beta.

Freshdesk mempunyai tiket, portal dan pelaporan yang mungkin diperlukan oleh pasukan sokongan yang lebih berstruktur. Jika sokongan anda dijalankan melalui e-mel, Mula gunakan Pipp. Daftar percuma dan sediakan peti masuk anda.

Jawapan ringkas

Freshdesk sesuai apabila sokongan e-mel memerlukan tiket rasmi dan set alat operasi yang luas. Pipp adalah untuk pasukan kecil yang ingin menjawab pelanggan dengan baik tanpa bil setiap ejen. Setiap rakan sepasukan dan setiap peti masuk adalah percuma, selama-lamanya, dan ejen anda sendiri datang tanpa sebarang kos.

Freshdesk ialah meja bantuan yang mengutamakan e-mel yang mantap. Pelan Pertumbuhan berbayarnya bermula pada $19 setiap ejen sebulan pada pengebilan tahunan dan termasuk peti masuk kongsi, tiket, portal pelanggan, pangkalan pengetahuan, laporan, tugas, peranan dan kebenaran. Freshworks menerangkan produk ini secara berasingan daripada Freshdesk Omni, tawaran berbilang salurannya. Lihat Freshworks' halaman harga dan panduan produk dan pelan.

Pipp dibina untuk pengasas dan pasukan kecil yang menjawab pelanggan mereka sendiri. Freshdesk mendapat tempatnya apabila pasukan anda menggunakan portal, aliran kerja tiket dan pelaporannya. Jika hari anda kebanyakannya adalah e-mel pelanggan, anda boleh mencuba Pipp hari ini.

Peti masuk teras dan akses ejen: percuma selama-lamanya. Pipp AI: percuma semasa beta, harga berpatutan selepas beta.

Pipp dan Freshdesk sekilas pandang

Pipp dan Freshdesk sekilas pandang
soalan Pipp Freshdesk
Untuk apa? Peti masuk pasukan untuk pengasas dan pasukan kecil, dengan Pipp AI dan ejen anda sendiri bekerja di sebelah anda. Meja bantuan yang mengutamakan e-mel dengan tiket, kerjasama, layan diri, pelaporan, automasi dan AI pilihan.
Bolehkah saya menggunakannya sekarang? ya. Daftar dan mulakan percuma. ya. Freshdesk mempunyai percubaan 14 hari, Program Percuma terhad masa dan pelan berbayar.
Apakah yang termasuk sokongan e-mel? Peti masuk dan rakan sepasukan dikongsi tanpa had, dengan tugasan, nota dalaman, peranan pasukan dan kehadiran langsung, percuma selama-lamanya. Pelan berbayar termasuk tiket, peti masuk kongsi, portal pelanggan, pangkalan pengetahuan, laporan, urutan, tugas, peranan dan kebenaran.
Bagaimana dengan saluran lain? E-mel, dengan sembang sudah dalam kerja-kerja. Halaman ini membandingkan produk Freshdesk yang mengutamakan e-mel. Freshdesk Omni ialah produk berbilang saluran yang berasingan dan tidak termasuk dalam perbandingan ini.
Bagaimana harga teras? Peti masuk teras dan akses ejen: percuma selama-lamanya, dengan rakan sepasukan dan peti masuk tanpa had. Pipp AI: percuma semasa beta, harga berpatutan selepas beta. Had penghantaran harian yang adil dikenakan. Program Percuma membenarkan sehingga dua ejen selama enam bulan. Pelan berbayar menggunakan harga setiap ejen.
Bagaimanakah harga AI? Pipp AI (beta) menterjemah perbualan, draf balasan dalam gaya anda dan meringkaskan. Percuma semasa beta, harga berpatutan selepas beta. Ejen anda sendiri menyambung secara percuma. Pelan berbayar termasuk sesi Ejen 500 Freddy AI sekali bagi setiap akaun. Sesi tambahan dan Freddy AI Copilot lebih mahal.
Bolehkah saya membawa ejen AI saya sendiri? Ya, percuma. Mana-mana ejen MCP, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok dan Grok Bot, boleh bekerja semasa anda: menyediakan domain dan peti masuk, menjemput rakan sepasukan, menetapkan dan menutup perbualan, mendraf dan menghantar balasan. Ya, pada Pertumbuhan, Pro dan Perusahaan. Penyepaduan MCP Freshdesk menggunakan kunci API. Pelan termasuk antara 1,200 dan 12,000 tindakan setahun, dan tindakan tambahan dikenakan bayaran $15 setiap 1,000.
Berapakah kedalaman operasi yang tersedia? Keadaan Tugasan, Buka, Kemudian dan Tertutup, nota dalaman, peranan pasukan, palet arahan, pintasan papan kekunci dan 10-saat buat asal hantaran. Ejen dan kod anda sendiri mendapat operasi 72 yang sama ke atas MCP atau HTTP API. Freshdesk sudah mempunyai pentadbiran meja bantuan dan ciri aliran kerja, dengan lebih banyak penghalaan, pelaporan, tahap perkhidmatan dan kawalan keselamatan pada pelan yang lebih tinggi.

Minat ciri masa depan

Pipp bermula dengan e-mel. Beritahu kami penambahan masa depan yang akan membantu pasukan anda. Mengundi tidak menetapkan tarikh keluaran.

  • Pusat bantuan awam yang kecil

    Beritahu kami anda akan menggunakan pusat bantuan.

    Adakah pusat bantuan mudah membantu pelanggan anda? Tambahkan e-mel anda untuk memberitahu kami.

    Pusat bantuan awam belum ada dalam Pipp lagi. Undi untuk memberitahu kami ia penting kepada anda.

    E-mel anda adalah untuk merekodkan minat dalam pusat bantuan awam. Baca notis privasi ciri-minat.

  • Peraturan tugasan yang mudah

    Beritahu kami anda akan menggunakan peraturan tugasan.

    Adakah tugasan automatik mudah membantu pasukan anda? Tambahkan e-mel anda untuk memberitahu kami.

    Menugaskan e-mel masuk melalui pengirim atau subjek belum lagi dalam Pipp. Undi untuk memberitahu kami ia penting kepada anda.

    E-mel anda adalah untuk merekodkan minat dalam peraturan tugasan mudah. Baca notis privasi ciri-minat.

Fakta Freshdesk dalam jadual ini telah disemak terhadap sumber rasmi Freshworks pada September 23, 2026. Fakta AI, ejen dan harga telah disemak semula pada Oktober 20, 2026.

Mengapa pasukan kecil memilih Pipp

Pasukan sokongan kecil mempunyai tugas harian yang jelas: baca mesej pelanggan, fahami apa yang berlaku, tulis balasan yang berguna dan pastikan seseorang memiliki tindakan susulan. Pipp dibina di sekeliling kerja itu.

Semua orang dalam pasukan masuk secara percuma, jadi anda tidak boleh catuan tempat duduk. Tetapkan perbualan, tinggalkan nota dalaman, lihat siapa lagi yang membacanya dan tetapkannya kepada Kemudian sehingga ia memerlukan anda. Palet arahan dan pintasan papan kekunci memastikan anda bergerak. Buat asal penghantaran memberi anda 10 saat untuk menangkap balasan yang ingin anda baca sekali lagi. Apl itu bercakap bahasa 30 dan Pipp AI boleh menterjemah perbualan supaya setiap rakan sepasukan membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri sementara pelanggan mendapat perbualan mereka.

Alat operasi Freshdesk mempunyai tujuan juga. Jika pasukan anda memerlukan pangkalan pengetahuan, penghalaan tiket rasmi, laporan atau kebenaran lanjutan, Freshdesk mempunyainya hari ini.

Apabila Pipp sesuai dengan pasukan anda

Pipp ialah alternatif Freshdesk yang kuat jika:

  • e-mel ialah saluran sokongan utama anda;
  • anda mahu setiap rakan sepasukan di dalam peti masuk tanpa membayar setiap ejen;
  • peti masuk e-mel kongsi asas yang kekal percuma adalah lebih penting daripada tempoh penilaian percuma selama enam bulan;
  • anda mahukan ejen AI yang telah anda gunakan untuk menghantar balasan dan menetapkan perkara, tanpa membayar tempat duduk atau tindakan ejen;
  • anda mahukan terjemahan terbina dalam, ringkasan dan draf dalam gaya penulisan anda sendiri, dengan Pipp AI percuma semasa beta dan harga berpatutan selepas beta; dan
  • anda menghargai produk yang tenang yang dibina berdasarkan penulisan yang bernas.

Apabila Freshdesk adalah lebih sesuai

Freshdesk adalah lebih sesuai apabila pasukan anda bergantung pada:

  • tiket dan peti masuk dikongsi dengan aliran kerja yang mantap;
  • portal pelanggan atau pangkalan pengetahuan;
  • pelaporan, peranan, kebenaran, tugas atau kerjasama rasmi;
  • penghalaan, pelbagai dasar peringkat perkhidmatan atau sokongan berbilang bahasa;
  • beberapa peti mel, kolaborator luar, kawalan keselamatan atau ciri pentadbiran;
  • produk Freshworks sedia ada atau integrasi pasaran; atau
  • Freddy AI Ejen atau Copilot dalam proses sokongan langsung.

Harga dan had Freshdesk

Freshdesk menerbitkan harga dalam USD bagi setiap ejen sebulan. Angka di bawah menggunakan pengebilan tahunan. Lihat halaman harga rasmi untuk kadar pengebilan bulanan dan terma semasa.

Harga dan had Freshdesk
Pilihan Freshdesk Harga atau had yang diterbitkan Apa yang perlu diketahui
Program Percuma $0 sehingga ejen 2 Terhad kepada bulan 6. Freshworks berkata peningkatan diperlukan selepas enam bulan atau apabila pasukan memerlukan lebih daripada dua ejen. Ia terpakai kepada Freshdesk, bukan Freshdesk Omni.
Pertumbuhan $19 setiap ejen/bulan, dibilkan setiap tahun Termasuk tiket, peti masuk kongsi, portal, pangkalan pengetahuan, pelaporan, urutan, tugas, peranan dan kebenaran.
Pro $55 setiap ejen/bulan, dibilkan setiap tahun Menambahkan ciri termasuk sokongan meja bantuan berbilang bahasa, pelaporan tersuai, penghalaan pintar, pelbagai dasar peringkat perkhidmatan dan kolaborator luar.
Perusahaan $89 setiap ejen/bulan, dibilkan setiap tahun Menambahkan ciri termasuk penghalaan berasaskan kemahiran, kotak pasir, log audit dan kawalan domain dan IP yang dibenarkan.

The Freshdesk Panduan Program Percuma menetapkan had semasanya pada dua ejen selama enam bulan. Ia bukan peringkat percuma kekal. Jika anda mempunyai akaun lama, semak syarat khususnya dengan Freshworks.

Untuk pasukan dua orang, Kos Pertumbuhan $38 sebulan apabila dibilkan setiap tahun. Iaitu $19 untuk setiap dua ejen, sebelum sesi AI tambahan, Copilot atau alat tambah lain. Ia adalah ilustrasi kos tempat duduk Freshdesk, bukan jumlah suka sama untuk dua produk dengan keupayaan yang sama.

Peti masuk e-mel kongsi asas Pipp dan akses ejen adalah percuma selama-lamanya, tanpa kira detik enam bulan dan tiada had untuk rakan sepasukan. Dua orang tidak membayar apa-apa untuk teras, dan begitu juga dua puluh. Pipp AI adalah percuma semasa beta dan harga berpatutan selepas beta. Kami belum menetapkan harga itu lagi, jadi halaman ini tidak dapat menunjukkan jumlah yang termasuk Pipp AI berbayar.

Harga AI Freshdesk memerlukan satu perbezaan yang teliti

Freshdesk Growth, Pro dan Enterprise menyertakan sesi Agen 500 Freddy AI pertama sekali bagi setiap akaun. Elaun itu tidak disegarkan setiap bulan. Selepas ia digunakan, sesi Ejen AI tambahan berharga $49 setiap sesi 100. Freshworks mentakrifkan sesi Ejen AI E-mel sebagai tetingkap jam 72 yang bermula dengan e-mel pertama pelanggan, dengan semua balasan AI dalam tetingkap itu dikira sebagai satu sesi. Harga Freshdesk menerangkan elaun, definisi sesi dan pek tambahan.

Freddy AI Copilot ialah alat tambah berasingan di $29 setiap ejen sebulan di Pro dan Perusahaan. Freshworks menyenaraikan analisis sentimen, pembantu tindak balas, terjemahan langsung dalam lebih daripada bahasa 60, ringkasan dan pembantu resolusi antara ciri-cirinya. Freshdesk juga menyenaraikan pas hari dan tugas apl penyambung sebagai caj yang mungkin. Semak halaman harga rasmi untuk unit dan syarat semasa sebelum membeli.

Ejen AI Freddy menjawab e-mel pelanggan sendiri, dan Copilot menambah terjemahan, ringkasan dan bantuan balasan untuk setiap ejen dengan tambahan. Pipp AI, dalam versi beta, berfungsi di sebelah pasukan anda. Ia menterjemahkan perbualan supaya semua orang membaca dan menulis dalam bahasa mereka sendiri, mendraf balasan dalam gaya penulisan setiap orang dan meringkaskan perbualan. Ia tidak pernah menghantar balasan sendiri, jadi seseorang sentiasa memutuskan apa yang akan keluar. Ia percuma semasa beta dan harga berpatutan selepas beta. Ia dimatikan secara lalai, dan pemilik atau pentadbir boleh menghidupkannya dalam Tetapan → AI.

Kedua-dua produk membenarkan anda membawa ejen yang telah anda gunakan. Penyepaduan MCP Freshdesk telah tersedia secara umum sejak September 10, 2026 pada Pertumbuhan, Pro dan Perusahaan. Ia mengesahkan dengan kunci API, dan setiap pelan termasuk elaun tindakan tahunan: 1,200 on Growth, 6,000 on Pro dan 12,000 on Enterprise. Kos tindakan tambahan $15 setiap 1,000. Dengan Pipp, menghubungkan ejen anda sendiri melalui MCP disertakan dengan teras percuma. Pipp berfungsi dengan mana-mana ejen MCP, termasuk Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok dan Grok Bot. Ia berfungsi sebagaimana anda, dengan akses yang anda luluskan, dan boleh melakukan hampir semua perkara yang boleh anda lakukan dalam Pipp: sediakan ruang kerja, domain dan peti masuk, jemput rakan sepasukan, tetapkan, tunda dan tutup perbualan, tulis nota dan draf serta hantar balasan. Rakan sepasukan anda melihat apa yang dilakukannya. Kod anda sendiri boleh memanggil operasi 72 yang sama melalui HTTP API.

Mengenai kos, Pipp adalah lebih mudah. Peti masuk dan sambungan ejen adalah percuma untuk setiap rakan sepasukan, dan Pipp AI adalah percuma semasa beta dan dibayar selepas itu. Jika anda mahukan ejen AI yang menjawab pelanggan sendiri, Ejen Freddy AI melakukannya.

Sembang sedang dalam perjalanan

Pipp mengendalikan e-mel hari ini. Sembang sudah dalam kerja-kerja, dan lebih banyak lagi akan datang tidak lama lagi.

Peti masuk e-mel kongsi asas berfungsi tanpa AI. Pipp AI dalam versi beta dan dimatikan secara lalai. Pemilik atau pentadbir boleh menghidupkannya dalam Tetapan → AI.

Beralih daripada Freshdesk

Belum ada pengimport automatik Freshdesk, jadi jalankan kedua-dua sebelah menyebelah semasa anda bertukar. Pipp adalah percuma, jadi tiada kos.

Freshdesk membolehkan pentadbir mengeksport data tiket yang ditapis sebagai CSV atau Excel. Dokumentasinya mengatakan perbualan tiket penuh dan data akaun sejarah memerlukan eksport akaun dalam XML. Eksport senarai tiket biasa tidak mengandungi perbualan penuh atau sejarah yang diarkibkan. Lihat Freshdesk panduan eksport tiket.

Soalan lazim

Bolehkah Pipp menggantikan Freshdesk?

Untuk e-mel pelanggan kongsi, ya. Pipp memberikan seluruh pasukan anda satu peti masuk dengan tugasan, nota, peranan dan bantuan AI, percuma. Freshdesk juga menyediakan tiket, layan diri, pelaporan, automasi dan pentadbiran. Jika pasukan anda memerlukannya hari ini, Freshdesk mempunyainya.

Adakah Freshdesk percuma selama-lamanya?

Program Percuma semasanya adalah percuma sehingga dua ejen selama enam bulan. Freshworks mengatakan anda mesti beralih ke pelan berbayar jika anda memerlukan lebih daripada dua ejen atau ingin meneruskan selepas enam bulan. Program ini digunakan untuk Freshdesk, bukan Freshdesk Omni. Untuk akaun lama, semak syarat yang dilampirkan pada akaun anda.

Adakah Pipp percuma selama-lamanya?

ya. Peti masuk e-mel asas dikongsi adalah percuma selama-lamanya, dengan rakan sepasukan, peti masuk dan perbualan tanpa had, begitu juga dengan menghubungkan ejen AI anda sendiri. Pipp AI adalah percuma semasa beta dan harga berpatutan selepas beta. Had penghantaran harian yang adil dikenakan.

Bilakah saya boleh menggunakan Pipp?

Hari ini. Daftar percuma, sediakan peti masuk anda dan jemput pasukan anda.

Buat masa ini, setiap akaun boleh mencipta sehingga 3 ruang kerja sehari. Setiap ruang kerja boleh membuat sehingga 100 penghantaran e-mel kepada penerima sehari.

Setiap penerima dalam To atau Cc dikira berasingan. E-mel kepada 2 orang dalam To dan 1 dalam Cc dikira sebagai 3 penghantaran. Kedua-dua had harian ditetapkan semula pada 00:00 UTC.

Jika anda perlukan had ini dibuang, e-mel kami di hello@pipp.so.

Pipp AI dalam versi beta dan dimatikan secara lalai. Pemilik atau pentadbir boleh menghidupkannya dalam Tetapan → AI. Ejen anda sendiri boleh berhubung pada bila-bila masa. Mula gunakan Pipp.

Adakah Pipp menyokong sembang?

Pipp mengendalikan e-mel hari ini, dan sembang sedang dalam kerja-kerja. Perbandingan ini meliputi produk Freshdesk yang mengutamakan e-mel, bukan Freshdesk Omni.

Adakah sesi Ejen AI Freshdesk 500 disertakan setiap bulan?

Tidak. Freshworks mengatakan sesi Ejen 500 percuma Freddy AI tersedia sekali bagi setiap akaun di Growth, Pro dan Enterprise. Sebaik sahaja ia digunakan, sesi tambahan berharga $49 setiap sesi 100.

Berapakah kos Freshdesk untuk dua ejen?

Program Percuma menyokong dua ejen sehingga enam bulan. Selepas itu, dua tempat duduk Pertumbuhan berharga $38 sebulan pada pengebilan tahunan pada kadar yang diterbitkan yang disemak pada September 23, 2026. Penggunaan AI dan alat tambah lain boleh meningkatkan jumlahnya. Angka tersebut menggunakan pengebilan tahunan; pengebilan bulanan mungkin lebih mahal.

Perlukah saya membatalkan Freshdesk sebelum mencuba Pipp?

Tidak ada keperluan. Teruskan Freshdesk berjalan semasa pasukan anda mencuba Pipp, dan beralih apabila anda sudah bersedia.

Sokongan e-mel yang bijak untuk seluruh pasukan

Pipp memberikan pasukan kecil satu tempat untuk mengendalikan e-mel pelanggan bersama-sama, dengan AI kami dan anda. Bawa setiap rakan sepasukan. Anda boleh mulakan hari ini.

Peti masuk teras dan akses ejen: percuma selama-lamanya. Pipp AI: percuma semasa beta, harga berpatutan selepas beta.

Mula gunakan Pipp

Sumber

Kami menerbitkan perbandingan ini. Pipp ialah produk Telesoft AG, sebuah syarikat Switzerland. Tuntutan harga, produk dan eksport Freshdesk telah disemak terhadap sumber rasmi Freshworks pada September 23, 2026 dan AI, ejen dan tuntutan harga sekali lagi pada Oktober 20, 2026. Tuntutan ejen dan MCP telah disemak semula pada Oktober 27, 2026.

Versi teks

Bandingkan pilihan lain