Een doordacht Freshdesk-alternatief voor kleine teams

Een klant-e-mail heeft een eigenaar en een nuttig antwoord nodig. Pipp geeft kleine teams één gedeelde inbox voor dat werk, met onze AI en die van jou. Pipp AI, in bèta, vertaalt gesprekken, stelt antwoorden op in jouw stijl en vat ze samen. Uw eigen agent kan kosteloos verbinding maken via MCP en vrijwel alles doen wat u ook in Pipp kunt doen. De standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang zijn voor altijd gratis, met een onbeperkt aantal teamgenoten, inboxen en gesprekken. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta.

Freshdesk heeft de ticketing, portal en rapportage die een meer gestructureerd ondersteuningsteam nodig heeft. Als uw ondersteuning via e-mail verloopt, Begin met Pipp. Meld u gratis aan en stel uw inbox in.

Het korte antwoord

Freshdesk past goed wanneer e-mailondersteuning formele ticketing en een breed scala aan operationele tools nodig heeft. Pipp is bedoeld voor kleine teams die klanten goed willen beantwoorden zonder een factuur per agent. Elke teamgenoot en elke inbox is voor altijd gratis, en je eigen agent komt gratis mee.

Freshdesk is een gevestigde, op e-mail gerichte helpdesk. Het betaalde groeiplan begint bij $19 per agent per maand op jaarlijkse facturering en omvat een gedeelde inbox, ticketing, een klantenportaal, een kennisbank, rapporten, taken, rollen en machtigingen. Freshworks beschrijft dit product afzonderlijk van Freshdesk Omni, het multichannelaanbod. Zie Freshworks’ prijspagina en product- en plangids.

Pipp is gebouwd voor oprichters en kleine teams die hun eigen klanten beantwoorden. Freshdesk verdient zijn plaats wanneer uw team de portal, ticketworkflows en rapportage gebruikt. Als uw dag voornamelijk uit e-mail van klanten bestaat, kunt u Pipp vandaag nog proberen.

Basisinbox en agenttoegang: voor altijd gratis. Pipp AI: gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta.

Pipp en Freshdesk in één oogopslag

De Freshdesk-feiten in deze tabel zijn vergeleken met officiële Freshworks-bronnen op 23, 2026 in september. AI-, agent- en prijsfeiten werden opnieuw gecontroleerd op oktober 20, 2026.

Waarom kleine teams voor Pipp kiezen

Kleine supportteams hebben een duidelijke dagelijkse taak: lees de boodschap van de klant, begrijp wat er is gebeurd, schrijf een nuttig antwoord en zorg ervoor dat iemand de opvolging heeft. Pipp is rond dat werk gebouwd.

Iedereen in het team mag gratis naar binnen, dus je hoeft nooit stoelen te rantsoeneren. Wijs een gesprek toe, laat een interne notitie achter, kijk wie het nog meer leest en stel het in op Later totdat het je nodig heeft. Het opdrachtenpalet en de sneltoetsen houden u in beweging. Als u het verzenden ongedaan maakt, heeft u 10 seconden de tijd om een ​​antwoord op te vangen dat u nog een keer wilt lezen. De app spreekt de 30-talen en Pipp AI kan gesprekken vertalen, zodat elke teamgenoot in zijn eigen taal leest en schrijft, terwijl de klant de taal krijgt.

De operationele tools van Freshdesk hebben ook een doel. Als uw team een ​​kennisbank, formele ticketroutering, rapporten of geavanceerde machtigingen nodig heeft, heeft Freshdesk die vandaag nog.

Wanneer Pipp bij jouw team past

Pipp is een sterk Freshdesk-alternatief als:

• e-mail is uw belangrijkste ondersteuningskanaal;
• je wilt iedere teamgenoot in de inbox zonder per agent te betalen;
• een eenvoudige gedeelde e-mailinbox die gratis blijft, doet er meer toe dan een gratis evaluatieperiode van zes maanden;
• je wilt een AI-agent die je al gebruikt om antwoorden te verzenden en dingen in te stellen, zonder te betalen voor stoelen of agentacties;
• je wilt ingebouwde vertalingen, samenvattingen en concepten in je eigen schrijfstijl, waarbij Pipp AI gratis is tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta; en
• je waardeert een rustig product dat is opgebouwd rond doordacht schrijven.

Wanneer Freshdesk beter past

Freshdesk past beter wanneer uw team afhankelijk is van:

• ticketing en een gedeelde inbox met gevestigde workflows;
• een klantenportaal of kennisbank;
• rapportage, rollen, machtigingen, taken of formele samenwerking;
• routing, beleid op meerdere serviceniveaus of meertalige ondersteuning;
• meerdere mailboxen, externe medewerkers, beveiligingscontroles of beheerfuncties;
• bestaande Freshworks-producten of marktplaatsintegraties; of
• Freddy AI Agent of Copilot in een live ondersteuningsproces.

Freshdesk-prijzen en limieten

Freshdesk publiceert prijzen in USD per agent per maand. In onderstaande cijfers wordt gebruik gemaakt van jaarlijkse facturering. Zie de officiële prijspagina voor maandelijkse factureringstarieven en huidige voorwaarden.

De Freshdesk Gratis programmagids stelt zijn huidige limieten op twee agenten voor zes maanden. Het is geen permanent gratis niveau. Als u een ouder account heeft, controleer dan de specifieke voorwaarden ervan bij Freshworks.

Voor een team van twee personen kost Growth $38 per maand wanneer dit jaarlijks wordt gefactureerd. Dat is $19 voor elk van de twee agenten, vóór extra AI-sessies, Copilot of andere add-ons. Het is een illustratie van de stoelkosten van de Freshdesk, en niet een vergelijkbaar totaal voor twee producten met dezelfde mogelijkheden.

De standaard gedeelde e-mailinbox en agenttoegang van Pipp zijn voor altijd gratis, zonder aftelling van zes maanden en zonder limiet voor teamgenoten. Twee mensen betalen niets voor de kern, en twintig ook. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. We hebben die prijs nog niet vastgesteld, dus deze pagina kan geen totaal weergeven inclusief betaalde Pipp AI.

Freshdesk AI-prijzen hebben één zorgvuldig onderscheid nodig

Freshdesk Growth, Pro en Enterprise bevatten de eerste 500 Freddy AI Agent-sessies eenmaal per account. Die toeslag wordt niet elke maand vernieuwd. Nadat het is gebruikt, kosten extra AI Agent-sessies $49 per 100-sessies. Freshworks definieert een Email AI Agent-sessie als een 72-uurvenster dat begint met de eerste e-mail van een klant, waarbij alle AI-antwoorden in dat venster als één sessie worden geteld. Freshdesk-prijzen legt de vergoeding, sessiedefinitie en aanvullende pakketten uit.

Freddy AI Copilot is een aparte add-on bij $29 per agent per maand op Pro en Enterprise. Freshworks bevat onder meer sentimentanalyse, een responsassistent, live vertaling in meer dan 60-talen, samenvattingen en een oplossingsassistent. Freshdesk vermeldt ook dagpassen en connector-app-taken als mogelijke kosten. Controleer de officiële prijspagina voor de huidige eenheden en voorwaarden voordat u koopt.

Freddy's AI Agent beantwoordt zelfstandig e-mails van klanten, en Copilot voegt vertalingen, samenvattingen en antwoordhulp toe voor elke agent met de add-on. Pipp AI werkt in bèta naast uw team. Het vertaalt gesprekken zodat iedereen in zijn eigen taal leest en schrijft, stelt antwoorden op in ieders schrijfstijl en vat gesprekken samen. Het verzendt nooit uit zichzelf een antwoord, dus een persoon bepaalt altijd wat er wordt verzonden. Het is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. Het is standaard uitgeschakeld en een eigenaar of beheerder kan het inschakelen via Instellingen → AI.

Met beide producten kunt u een middel meenemen dat u al gebruikt. Freshdesk's MCP-integratie is algemeen beschikbaar sinds september 10, 2026 op Growth, Pro en Enterprise. Het authenticeert met een API-sleutel en elk plan omvat een jaarlijkse hoeveelheid acties: 1,200 voor Growth, 6,000 voor Pro en 12,000 voor Enterprise. Extra handelingen kosten $15 per 1,000. Met Pipp wordt het verbinden van uw eigen agent via MCP geleverd met de gratis kern. Pipp werkt met elke MCP-agent, inclusief Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok en Grok Bot. Het werkt zoals u, met de toegang die u goedkeurt, en kan bijna alles doen wat u kunt doen in Pipp: de werkruimte, het domein en de inbox instellen, teamgenoten uitnodigen, gesprekken toewijzen, snoozen en sluiten, notities schrijven en antwoorden opstellen en verzenden. Je teamgenoten zien wat het deed. Uw eigen code kan dezelfde 72-bewerkingen aanroepen via een HTTP API.

Wat de kosten betreft, is Pipp eenvoudiger. De inbox en de agentverbinding zijn gratis voor elke teamgenoot, en Pipp AI is gratis tijdens de bèta en wordt achteraf betaald. Als u een AI-agent wilt die zelf klanten beantwoordt, doet Freddy AI Agent dat.

Chat is onderweg

Pipp verwerkt vandaag de e-mail. Chat is al in de maak en er volgt binnenkort meer.

De standaard gedeelde e-mailinbox werkt zonder AI. Pipp AI is in bèta en staat standaard uit. Een eigenaar of beheerder kan het aanzetten via Instellingen → AI.

Overstappen van Freshdesk

Er is nog geen automatische Freshdesk-importer, dus gebruik beide naast elkaar terwijl je overschakelt. Pipp is gratis, dus dat kost niets.

Met Freshdesk kunnen beheerders gefilterde ticketgegevens exporteren als CSV of Excel. Volgens de documentatie vereisen volledige ticketgesprekken en historische accountgegevens een accountexport in XML. Een normale export van een ticketlijst bevat geen volledige gesprekken of gearchiveerde geschiedenis. Zie Freshdesk's gids voor het exporteren van tickets.

Veelgestelde vragen

Kan Pipp Freshdesk vervangen?

Voor gedeelde klant-e-mail: ja. Pipp geeft je hele team één inbox met gratis opdrachten, notities, rollen en AI-hulp. Freshdesk biedt ook ticketing, selfservice, rapportage, automatisering en administratie. Als uw team deze vandaag nodig heeft, heeft Freshdesk ze.

Is Freshdesk voor altijd gratis?

Het huidige gratis programma is gratis voor maximaal twee agenten gedurende zes maanden. Freshworks zegt dat je naar een betaald abonnement moet overstappen als je meer dan twee agenten nodig hebt of na zes maanden wilt doorgaan. Het programma is van toepassing op Freshdesk, niet op Freshdesk Omni. Voor oudere accounts controleert u de voorwaarden die aan uw account zijn gekoppeld.

Is Pipp voor altijd gratis?

Ja. De standaard gedeelde e-mailinbox is voor altijd gratis, met een onbeperkt aantal teamgenoten, inboxen en gesprekken, net als het verbinden van uw eigen AI-agent. Pipp AI is gratis tijdens de bèta en redelijk geprijsd na de bèta. Er zijn eerlijke dagelijkse verzendlimieten van toepassing.

Wanneer kan ik Pipp gebruiken?

Vandaag. Meld u gratis aan, stel uw inbox in en nodig uw team uit.

Voorlopig kan elk account maximaal 3 werkruimten per dag aanmaken. Elke werkruimte kan per dag maximaal 100 e-mailbezorgingen aan ontvangers versturen.

Elke ontvanger in To of Cc telt afzonderlijk. Een e-mail aan 2 personen in To en 1 in Cc telt als 3 bezorgingen. Beide daglimieten worden om 00:00 UTC opnieuw ingesteld.

Wilt u de limiet laten opheffen? Mail ons via hello@pipp.so.

Pipp AI is in bèta en staat standaard uit. Een eigenaar of beheerder kan het aanzetten via Instellingen → AI. Uw eigen agent kan op elk moment verbinding maken. Begin met Pipp.

Ondersteunt Pipp chatten?

Pipp verwerkt vandaag de dag de e-mail en de chat is al in de maak. Deze vergelijking heeft betrekking op het e-mail-eerste Freshdesk-product, niet op de Freshdesk Omni.

Zijn de 500 AI Agent-sessies van Freshdesk elke maand inbegrepen?

Nee. Freshworks zegt dat de 500 gratis Freddy AI Agent-sessies één keer per account beschikbaar zijn op Growth, Pro en Enterprise. Zodra ze zijn gebruikt, kosten extra sessies $49 per 100-sessies.

Hoeveel kost Freshdesk voor twee agenten?

Het gratis programma ondersteunt twee agenten gedurende maximaal zes maanden. Daarna kosten twee Growth-seats $38 per maand op jaarlijkse facturering tegen het gepubliceerde tarief gecontroleerd op 23 in september, 2026. AI-gebruik en andere add-ons kunnen het totaal verhogen. Het cijfer maakt gebruik van jaarlijkse facturering; maandelijkse facturering kan meer kosten.

Moet ik Freshdesk annuleren voordat ik Pipp probeer?

Dat is niet nodig. Laat Freshdesk draaien terwijl je team Pipp probeert, en ga verder als jij er klaar voor bent.

Doordachte e-mailondersteuning voor het hele team

Pipp geeft kleine teams één plek om samen e-mail van klanten af ​​te handelen, met onze AI en die van u. Neem elke teamgenoot mee. Je kunt vandaag beginnen.

Basisinbox en agenttoegang: voor altijd gratis. Pipp AI: gratis tijdens de bèta, redelijk geprijsd na de bèta.

Begin met Pipp ↗

Bronnen

Wij publiceren deze vergelijking. Pipp is een product van Telesoft AG, een Zwitsers bedrijf. Freshdesk-prijzen, product- en exportclaims werden gecontroleerd aan de hand van officiële Freshworks-bronnen op september 23, 2026, en AI-, agent- en prijsclaims opnieuw op oktober 20, 2026. Claims van agenten en MCP zijn opnieuw gecontroleerd op 27 en 2026 in oktober.

• Freshdesk-prijzen, voor jaarlijkse betaalde abonnementsprijzen, inclusief functies, de eenmalige AI Agent-vergoeding, sessiedefinitie, AI-add-ons en andere gebruikskosten
• Ontdek het gratis programma Freshdesk, voor de limiet van twee agenten, de duur van zes maanden, de upgradevereiste en het bereik alleen voor Freshdesk
• Freshdesk-tariefplannen begrijpen, voor het onderscheid tussen e-mail-first Freshdesk en multichannel Freshdesk Omni, de proefperiode en facturering per agent
• Exporteer tickets uit Freshdesk, voor exportformaten en limieten voor ticketlijsten en accounts
• Integratie van Model Context Protocol (MCP) in Freshdesk, voor algemene beschikbaarheid, in aanmerking komende abonnementen, inbegrepen acties en API-sleutelauthenticatie