Pipp

Pipp w porównaniu z Freshdesk

Przemyślana alternatywa Freshdesk dla małych zespołów

E-mail klienta potrzebuje właściciela i przydatnej odpowiedzi. Pipp zapewnia małym zespołom jedną wspólną skrzynkę odbiorczą do tej pracy, z naszą sztuczną inteligencją i Twoją. Pipp AI w wersji beta tłumaczy rozmowy, przygotowuje odpowiedzi w Twoim stylu i je podsumowuje. Twój własny agent może łączyć się przez MCP bezpłatnie i robić prawie wszystko, co można zrobić w Pipp. Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail i dostęp agenta są bezpłatne na zawsze, z nieograniczoną liczbą członków zespołu, skrzynek odbiorczych i rozmów. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta.

Freshdesk posiada funkcję sprzedaży biletów, portal i raporty, których może potrzebować bardziej zorganizowany zespół wsparcia. Jeśli Twoja pomoc techniczna działa za pośrednictwem poczty elektronicznej, Zacznij korzystać z Pipp. Zarejestruj się bezpłatnie i skonfiguruj swoją skrzynkę odbiorczą.

Krótka odpowiedź

Freshdesk dobrze sprawdza się, gdy obsługa poczty elektronicznej wymaga formalnego zgłoszenia i szerokiego zestawu narzędzi operacyjnych. Pipp jest przeznaczony dla małych zespołów, które chcą dobrze odpowiadać klientom bez konieczności płacenia za agenta. Każdy członek zespołu i każda skrzynka odbiorcza są bezpłatne na zawsze, a Twój własny agent przychodzi bezpłatnie.

Freshdesk to uznana pomoc techniczna oparta na e-mailach. Płatny plan rozwoju zaczyna się od $19 na agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i obejmuje wspólną skrzynkę odbiorczą, sprzedaż biletów, portal klienta, bazę wiedzy, raporty, zadania, role i uprawnienia. Freshworks opisuje ten produkt oddzielnie od Freshdesk Omni, swojej oferty wielokanałowej. Zobacz Freshworks strona z cenami i przewodnik po produktach i planach.

Pipp jest przeznaczony dla założycieli i małych zespołów, które odpowiadają na potrzeby własnych klientów. Freshdesk zyskuje swoje miejsce, gdy Twój zespół korzysta z portalu, przepływów pracy w zakresie zgłoszeń i raportowania. Jeśli Twój dzień to głównie e-maile do klientów, możesz wypróbować Pipp już dziś.

Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta.

Pipp i Freshdesk w skrócie

Pipp i Freshdesk w skrócie
Pytanie Pipp Freshdesk
Do czego to służy? Zespołowa skrzynka odbiorcza dla założycieli i małych zespołów, z Pipp AI i Twoim własnym agentem pracującym obok Ciebie. Centrum pomocy obsługujące pocztę e-mail z obsługą zgłoszeń, współpracą, samoobsługą, raportowaniem, automatyzacją i opcjonalną sztuczną inteligencją.
Czy mogę go teraz użyć? Tak. Zarejestruj się i zacznij bezpłatnie. Tak. Freshdesk ma wersję próbną 14, ograniczony czasowo bezpłatny program i płatne plany.
Co obejmuje pomoc e-mailowa? Nieograniczone wspólne skrzynki odbiorcze i członkowie zespołu, z zadaniami, notatkami wewnętrznymi, rolami zespołowymi i obecnością na żywo, bezpłatnie na zawsze. Płatne plany obejmują sprzedaż biletów, wspólną skrzynkę odbiorczą, portal klienta, bazę wiedzy, raporty, wątki, zadania, role i uprawnienia.
A co z innymi kanałami? E-mail, czat już w przygotowaniu. Na tej stronie porównano produkt Freshdesk obsługujący pocztę e-mail. Freshdesk Omni to osobny produkt wielokanałowy i nie jest uwzględniony w tym porównaniu.
Jaka jest cena rdzenia? Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze, z nieograniczoną liczbą członków zespołu i skrzynek odbiorczych. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta. Obowiązują godziwe dzienne limity wysyłania. Bezpłatny program umożliwia współpracę maksymalnie dwóch agentów na sześć miesięcy. Plany płatne korzystają z cennika zależnego od agenta.
Jak wyceniana jest sztuczna inteligencja? Pipp AI (beta) tłumaczy rozmowy, szkicuje odpowiedzi w Twoim stylu i podsumowuje. Bezpłatna w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta. Twój własny agent łączy się bezpłatnie. Płatne plany obejmują sesje agenta 500 Freddy AI raz na konto. Dodatkowe sesje i Freddy AI Copilot kosztują więcej.
Czy mogę zabrać ze sobą własnego agenta AI? Tak, za darmo. Każdy agent MCP, w tym Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok i Grok Bot, może pracować tak jak Ty: konfigurować domeny i skrzynki odbiorcze, zapraszać członków zespołu, przypisywać i zamykać rozmowy, tworzyć i wysyłać odpowiedzi. Tak, w obszarach Growth, Pro i Enterprise. Integracja MCP Freshdesk wykorzystuje klucz API. Plany obejmują działania od 1,200 do 12,000 rocznie, a dodatkowe działania kosztują $15 za 1,000.
Jaka głębokość operacyjna jest dostępna? Przypisanie, Stany Otwarte, Późniejsze i Zamknięte, notatki wewnętrzne, role zespołowe, paleta poleceń, skróty klawiaturowe i wysyłanie drugiego cofnięcia 10. Agenci i Twój własny kod wykonują te same operacje 72 poprzez MCP lub HTTP API. Freshdesk ma już funkcje administrowania pomocą techniczną i przepływem pracy, z większą ilością routingu, raportowania, kontroli poziomu usług i bezpieczeństwa w wyższych planach.

Przyszłe zainteresowanie funkcjami

Pipp zaczyna się od wiadomości e-mail. Powiedz nam, które przyszłe dodatki pomogą Twojemu zespołowi. Głosowanie nie wyznacza daty premiery.

  • Małe centrum pomocy publicznej

    Powiedz nam, że skorzystałbyś z centrum pomocy.

    Czy proste centrum pomocy pomogłoby Twoim klientom? Dodaj swój adres e-mail, aby nam o tym powiedzieć.

    Publiczne centrum pomocy nie jest jeszcze dostępne w Pipp. Zagłosuj i powiedz nam, że jest to dla Ciebie ważne.

    Twój e-mail służy do rejestrowania zainteresowania publicznym centrum pomocy. Przeczytaj informację o ochronie prywatności dotyczącą funkcji.

  • Proste zasady przydziału

    Powiedz nam, że użyjesz reguł przypisania.

    Czy proste automatyczne przypisanie pomogłoby Twojemu zespołowi? Dodaj swój adres e-mail, aby nam o tym powiedzieć.

    Przypisywanie przychodzących wiadomości e-mail według nadawcy lub tematu nie jest jeszcze dostępne w Pipp. Zagłosuj i powiedz nam, że jest to dla Ciebie ważne.

    Twój e-mail służy do rejestrowania zainteresowania prostymi zasadami przydziału. Przeczytaj informację o ochronie prywatności dotyczącą funkcji.

Fakty dotyczące Freshdesk w tej tabeli zostały sprawdzone z oficjalnymi źródłami Freshworks we wrześniu 23, 2026. Fakty dotyczące sztucznej inteligencji, agentów i cen zostały ponownie sprawdzone w październiku 20, 2026.

Dlaczego małe zespoły wybierają Pipp

Małe zespoły wsparcia mają jasno określone codzienne zadanie: przeczytaj wiadomość klienta, zrozum, co się stało, napisz użyteczną odpowiedź i upewnij się, że ktoś jest odpowiedzialny za dalsze działania. Pipp został zbudowany wokół tej pracy.

Wszyscy w drużynie wchodzą za darmo, więc nigdy nie racjonuje się miejsc. Przypisz rozmowę, zostaw notatkę wewnętrzną, zobacz, kto jeszcze ją czyta, i ustaw opcję Później, aż będzie Ci potrzebna. Paleta poleceń i skróty klawiaturowe pozwalają Ci się poruszać. Cofnij wysyłanie daje 10 sekundy na otrzymanie odpowiedzi, którą chcesz przeczytać jeszcze raz. Aplikacja obsługuje języki 30, a Pipp AI może tłumaczyć rozmowy, dzięki czemu każdy członek zespołu czyta i pisze w swoim własnym języku, podczas gdy klient otrzymuje swój.

Narzędzia operacyjne Freshdesk również mają swój cel. Jeśli Twój zespół potrzebuje bazy wiedzy, formalnego kierowania zgłoszeń, raportów lub zaawansowanych uprawnień, Freshdesk już je ma.

Kiedy Pipp pasuje do Twojego zespołu

Pipp jest silną alternatywą dla Freshdesk, jeśli:

  • e-mail to Twój główny kanał wsparcia;
  • chcesz, aby każdy członek drużyny miał w skrzynce odbiorczej bez płacenia za agenta;
  • podstawowa wspólna skrzynka odbiorcza, która pozostaje bezpłatna, ma znaczenie dłuższe niż sześciomiesięczny bezpłatny okres próbny;
  • potrzebujesz agenta AI, którego już używasz do wysyłania odpowiedzi i konfigurowania rzeczy, bez płacenia za stanowiska i działania agenta;
  • chcesz mieć wbudowane tłumaczenia, streszczenia i wersje robocze w swoim własnym stylu pisania, z Pipp AI darmowym w fazie beta i niedrogim po wersji beta; i
  • cenisz spokojny produkt zbudowany wokół przemyślanego pisania.

Kiedy Freshdesk jest lepszym rozwiązaniem

Freshdesk lepiej sprawdzi się, gdy Twój zespół zależy od:

  • sprzedaż biletów i wspólna skrzynka odbiorcza z ustalonymi przepływami pracy;
  • portal klienta lub baza wiedzy;
  • raportowanie, role, uprawnienia, zadania lub formalna współpraca;
  • routing, wiele zasad poziomu usług lub obsługa wielojęzyczna;
  • kilka skrzynek pocztowych, współpracownicy zewnętrzni, kontrole bezpieczeństwa lub funkcje administracyjne;
  • istniejące produkty Freshworks lub integracje z rynkiem; lub
  • Agent Freddy AI lub Copilot w procesie wsparcia na żywo.

Ceny i limity Freshdesk

Freshdesk publikuje ceny w USD za agenta miesięcznie. Poniższe dane dotyczą rozliczeń rocznych. Zobacz oficjalna strona z cenami dla miesięcznych stawek rozliczeniowych i aktualnych warunków.

Ceny i limity Freshdesk
Opcja Freshdesk Opublikowana cena lub limit Co warto wiedzieć
Darmowy program $0 dla maksymalnie agentów 2 Ograniczone do miesięcy 6. Freshworks twierdzi, że aktualizacja jest wymagana po sześciu miesiącach lub gdy zespół potrzebuje więcej niż dwóch agentów. Dotyczy Freshdesk, a nie Freshdesk Omni.
Wzrost $19 na agenta/miesiąc, opłata roczna Obejmuje sprzedaż biletów, wspólną skrzynkę odbiorczą, portal, bazę wiedzy, raportowanie, wątki, zadania, role i uprawnienia.
Zawodowiec $55 na agenta/miesiąc, opłata roczna Dodaje funkcje, w tym wielojęzyczną pomoc techniczną, niestandardowe raporty, inteligentne wyznaczanie tras, wiele zasad poziomu usług i współpracowników zewnętrznych.
Przedsiębiorstwo $89 na agenta/miesiąc, opłata roczna Dodaje funkcje, w tym routing oparty na umiejętnościach, piaskownicę, dzienniki audytu oraz kontrolę dozwolonych domen i adresów IP.

The Freshdesk Bezpłatny przewodnik po programach ustala swoje obecne limity na dwóch agentów na sześć miesięcy. Nie jest to stały, darmowy poziom. Jeśli masz starsze konto, sprawdź jego szczegółowe warunki we Freshworks.

W przypadku dwuosobowego zespołu program Growth kosztuje $38 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Czyli $19 dla każdego z dwóch agentów, przed dodatkowymi sesjami AI, Copilotem lub innymi dodatkami. Jest to ilustracja kosztu miejsca w Freshdesk, a nie porównywalna suma dla dwóch produktów o tych samych możliwościach.

Podstawowa wspólna skrzynka odbiorcza e-mail i dostęp agenta Pipp są bezpłatne na zawsze, bez odliczania sześciu miesięcy i bez ograniczeń dotyczących członków zespołu. Dwie osoby nie płacą nic za rdzeń, podobnie jak dwadzieścia. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Nie ustaliliśmy jeszcze tej ceny, więc na tej stronie nie można wyświetlić sumy obejmującej płatne Pipp AI.

Ceny Freshdesk AI wymagają jednego ostrożnego rozróżnienia

Freshdesk Growth, Pro i Enterprise obejmują pierwsze sesje 500 Freddy AI Agent raz na konto. Zasiłek ten nie jest odnawiany co miesiąc. Po jego użyciu dodatkowe sesje agenta AI kosztują $49 za sesję 100. Freshworks definiuje sesję e-mailowego agenta AI jako okno trwające 72-godzinę, które rozpoczyna się od pierwszego e-maila klienta, a wszystkie odpowiedzi AI w tym oknie są liczone jako jedna sesja. Ceny Freshdesk wyjaśnia dodatek, definicję sesji i dodatkowe pakiety.

Freddy AI Copilot to oddzielny dodatek w cenie $29 na agenta miesięcznie w wersjach Pro i Enterprise. Wśród funkcji Freshworks znajduje się analiza nastrojów, asystent odpowiedzi, tłumaczenie na żywo na więcej niż języki 60, podsumowania i asystent rozwiązywania problemów. Freshdesk wymienia także karnety dzienne i zadania aplikacji łącznikowej jako możliwe opłaty. Przed zakupem sprawdź oficjalną stronę z cenami dla aktualnych jednostek i warunków.

Agent AI Freddy’ego sam odpowiada na e-maile klientów, a Copilot dodaje tłumaczenia, podsumowania i pomoc w odpowiedziach dla każdego agenta za pomocą dodatku. Pipp AI w wersji beta współpracuje z Twoim zespołem. Tłumaczy rozmowy, dzięki czemu każdy czyta i pisze w swoim własnym języku, przygotowuje odpowiedzi w stylu pisania każdej osoby i podsumowuje rozmowy. Nigdy nie wysyła odpowiedzi samodzielnie, więc to osoba zawsze decyduje, co zostanie wysłane. Jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Domyślnie jest wyłączona i właściciel lub administrator może ją włączyć w Ustawieniach → AI.

Obydwa produkty umożliwiają przyniesienie środka, którego już używasz. Integracja Freshdesk z MCP jest ogólnie dostępny od września 10, 2026 w wersjach Growth, Pro i Enterprise. Uwierzytelnia się kluczem API, a każdy plan obejmuje roczny limit działań: 1,200 w wersji Growth, 6,000 w wersji Pro i 12,000 w wersji Enterprise. Dodatkowe akcje kosztują $15 za 1,000. W przypadku Pipp podłączenie własnego agenta przez MCP obejmuje bezpłatny rdzeń. Pipp współpracuje z dowolnym agentem MCP, w tym Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok i Grok Bot. Działa tak samo jak Ty, z zatwierdzonym przez Ciebie dostępem i może robić prawie wszystko, co możesz zrobić w Pipp: konfigurować obszar roboczy, domenę i skrzynki odbiorcze, zapraszać członków zespołu, przypisywać, odkładać i zamykać rozmowy, pisać notatki oraz tworzyć i wysyłać odpowiedzi. Twoi koledzy z drużyny widzą, co to zrobiło. Twój własny kod może wywoływać te same operacje 72 poprzez HTTP API.

Pod względem kosztów Pipp jest prostszy. Skrzynka odbiorcza i połączenie z agentem są bezpłatne dla każdego członka drużyny, a Pipp AI jest bezpłatne w fazie beta i płatne później. Jeśli potrzebujesz agenta AI, który samodzielnie odpowiada klientom, agent Freddy AI to zrobi.

Czat jest w drodze

Pipp obsługuje dzisiaj pocztę e-mail. Czat jest już w przygotowaniu, a wkrótce pojawi się więcej.

Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail działa bez sztucznej inteligencji. Pipp AI jest w wersji beta i domyślnie jest wyłączony. Właściciel lub administrator może go włączyć w Ustawienia → sztuczna inteligencja.

Przejście z Freshdesk

Nie ma jeszcze automatycznego importera Freshdesk, więc podczas przełączania uruchamiaj oba obok siebie. Pipp jest darmowy, więc nic nie kosztuje.

Freshdesk umożliwia administratorom eksport przefiltrowanych danych biletów do pliku CSV lub Excel. Jego dokumentacja mówi, że pełne rozmowy dotyczące zgłoszeń i historyczne dane konta wymagają eksportu konta w formacie XML. Zwykły eksport listy zgłoszeń nie zawiera pełnych rozmów ani zarchiwizowanej historii. Zobacz Freshdesk przewodnik eksportu biletów.

Często zadawane pytania

Czy Pipp może zastąpić Freshdesk?

W przypadku udostępnionego adresu e-mail klienta tak. Pipp zapewnia całemu zespołowi jedną skrzynkę odbiorczą z zadaniami, notatkami, rolami i pomocą AI za darmo. Freshdesk zapewnia także sprzedaż biletów, samoobsługę, raportowanie, automatyzację i administrację. Jeśli Twój zespół ich dzisiaj potrzebuje, Freshdesk je ma.

Czy Freshdesk jest zawsze darmowy?

Obecny bezpłatny program jest bezpłatny dla maksymalnie dwóch agentów przez sześć miesięcy. Freshworks twierdzi, że musisz przejść na plan płatny, jeśli potrzebujesz więcej niż dwóch agentów lub chcesz kontynuować po sześciu miesiącach. Program dotyczy Freshdesk, a nie Freshdesk Omni. W przypadku starszych kont sprawdź warunki dołączone do Twojego konta.

Czy Pipp jest zawsze darmowy?

Tak. Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail jest bezpłatna na zawsze i obejmuje nieograniczoną liczbę członków zespołu, skrzynki odbiorcze i rozmowy, a także umożliwia podłączenie własnego agenta AI. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Obowiązują godziwe dzienne limity wysyłania.

Kiedy mogę używać Pipp?

Dzisiaj. Zarejestruj się bezpłatnie, skonfiguruj swoją skrzynkę odbiorczą i zaproś swój zespół.

Na razie każde konto może utworzyć do 3 obszarów roboczych dziennie. Każdy obszar roboczy może wykonać do 100 doręczeń e-maili do odbiorców dziennie.

Każdy odbiorca w To lub Cc liczy się osobno. E-mail wysłany do 2 osób w To i 1 w Cc liczy się jako 3 doręczenia. Oba limity dzienne resetują się o 00:00 UTC.

Jeśli potrzebujesz zniesienia limitu, napisz do nas na adres hello@pipp.so.

Pipp AI jest w wersji beta i domyślnie jest wyłączony. Właściciel lub administrator może go włączyć w Ustawienia → sztuczna inteligencja. Twój własny agent może połączyć się w dowolnym momencie. Zacznij korzystać z Pipp.

Czy Pipp obsługuje czat?

Pipp obsługuje dzisiaj pocztę e-mail, a czat jest już w przygotowaniu. To porównanie dotyczy produktu Freshdesk, który przede wszystkim wysyła e-maile, a nie Freshdesk Omni.

Czy sesje agenta AI Freshdesk 500 są uwzględniane co miesiąc?

Nie. Freshworks twierdzi, że bezpłatne sesje agenta Freddy AI 500 są dostępne raz na konto w wersjach Growth, Pro i Enterprise. Po ich wykorzystaniu dodatkowe sesje kosztują $49 za sesję 100.

Ile kosztuje Freshdesk dla dwóch agentów?

Bezpłatny program obsługuje dwóch agentów przez okres do sześciu miesięcy. Następnie dwa stanowiska w ramach programu Growth kosztują $38 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym według opublikowanej stawki sprawdzonej we wrześniu 23, 2026. Użycie sztucznej inteligencji i inne dodatki mogą zwiększyć sumę. Na rysunku zastosowano rozliczenie roczne; miesięczne rozliczenia mogą kosztować więcej.

Czy powinienem anulować Freshdesk przed wypróbowaniem Pipp?

Nie ma takiej potrzeby. Pozostaw Freshdesk uruchomiony, podczas gdy Twój zespół spróbuje Pipp, i przejdź dalej, gdy będziesz gotowy.

Przemyślane wsparcie e-mailowe dla całego zespołu

Pipp zapewnia małym zespołom jedno miejsce do wspólnej obsługi poczty e-mail klientów, przy użyciu naszej i Twojej sztucznej inteligencji. Przyprowadź każdego członka drużyny. Możesz zacząć już dziś.

Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta.

Zacznij korzystać z Pipp

Źródła

Publikujemy to porównanie. Pipp jest produktem szwajcarskiej firmy Telesoft AG. Oświadczenia dotyczące cen, produktów i eksportu Freshdesk zostały sprawdzone z oficjalnymi źródłami Freshworks we wrześniu, 23, 2026, a oświadczenia AI, agentów i ceny zostały ponownie sprawdzone w październiku 20, 2026. Roszczenia agenta i MCP zostały ponownie sprawdzone w październiku 27, 2026.

Wersja tekstowa

Porównaj inną opcję