Pipp

Pipp în comparație cu Freshdesk

O alternativă Freshdesk atentă pentru echipele mici

Un e-mail de client are nevoie de un proprietar și de un răspuns util. Pipp oferă echipelor mici o căsuță de e-mail partajată pentru munca respectivă, cu inteligența noastră artificială și a ta. Pipp AI, în versiune beta, traduce conversațiile, redactează răspunsuri în stilul tău și le rezumă. Agentul dvs. se poate conecta gratuit prin MCP și poate face aproape tot ce puteți face în Pipp. Căsuța de e-mail partajată de bază și accesul la agent sunt gratuite pentru totdeauna, cu coechipieri, căsuțe de e-mail și conversații nelimitate. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta.

Freshdesk are ticketing, portal și raportare de care ar putea avea nevoie o echipă de asistență mai structurată. Dacă asistența dvs. rulează pe e-mail, Începe să folosești Pipp. Înscrieți-vă gratuit și configurați-vă căsuța de e-mail.

Răspunsul scurt

Freshdesk se potrivește bine atunci când asistența prin e-mail are nevoie de ticketing formal și de un set larg de instrumente operaționale. Pipp este pentru echipele mici care doresc să răspundă bine clienților fără o factură per agent. Fiecare coechipier și fiecare căsuță de e-mail este gratuită, pentru totdeauna, iar propriul tău agent vine gratuit.

Freshdesk este un birou de asistență consacrat, care primește e-mail. Planul său de creștere plătit începe de la $19 per agent pe lună la facturarea anuală și include o căsuță de e-mail partajată, bilete, un portal pentru clienți, o bază de cunoștințe, rapoarte, sarcini, roluri și permisiuni. Freshworks descrie acest produs separat de Freshdesk Omni, oferta sa multicanal. Vezi Freshworks pagina de prețuri şi ghid de produs și plan.

Pipp este construit pentru fondatori și echipe mici care răspund propriilor clienți. Freshdesk își câștigă locul atunci când echipa dvs. își folosește portalul, fluxurile de lucru pentru bilete și raportarea. Dacă ziua dvs. este în principal e-mail-ul clienților, puteți încerca Pipp astăzi.

Inbox principal și acces agent: gratuit pentru totdeauna. Pipp AI: gratuit în timpul beta, preț rezonabil după beta.

Pipp și Freshdesk dintr-o privire

Pipp și Freshdesk dintr-o privire
Întrebare Pipp Freshdesk
Pentru ce este? O căsuță de echipă pentru fondatori și echipe mici, cu Pipp AI și propriul tău agent lucrând alături de tine. Un birou de asistență prin e-mail, cu ticketing, colaborare, autoservire, raportare, automatizare și AI opțional.
Îl pot folosi acum? Da. Înscrie-te și începe gratuit. Da. Freshdesk are o perioadă de încercare de zile 14, un program gratuit limitat în timp și planuri plătite.
Ce include asistența prin e-mail? Mesaje primite și colegi de echipă partajate nelimitat, cu misiuni, note interne, roluri în echipă și prezență live, gratuit pentru totdeauna. Planurile plătite includ bilete, o căsuță de e-mail partajată, un portal pentru clienți, o bază de cunoștințe, rapoarte, fire de discuție, sarcini, roluri și permisiuni.
Dar celelalte canale? E-mail, cu chat deja în lucru. Această pagină compară primul produs Freshdesk prin e-mail. Freshdesk Omni este un produs multicanal separat și nu este inclus în această comparație.
Cum este prețul nucleului? Accesul la căsuța de e-mail de bază și la agent: gratuit pentru totdeauna, cu coechipieri și căsuțe de echipă nelimitate. Pipp AI: gratuit în timpul beta, la preț rezonabil după beta. Se aplică limite corecte de trimitere zilnică. Programul gratuit permite până la doi agenți timp de șase luni. Planurile plătite folosesc prețuri per agent.
Cum este prețul AI? Pipp AI (beta) traduce conversațiile, redactează răspunsuri în stilul dvs. și rezumă. Gratuit în timpul beta, preț rezonabil după beta. Propriul tău agent se conectează gratuit. Planurile plătite includ sesiuni 500 Freddy AI Agent o dată pe cont. Sesiunile suplimentare și Freddy AI Copilot costă mai mult.
Îmi pot aduce propriul meu agent AI? Da, gratuit. Orice agent MCP, inclusiv Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok și Grok Bot, poate funcționa ca dvs.: configurați domenii și căsuțe de e-mail, invitați colegi de echipă, atribuiți și închideți conversații, redactați și trimiteți răspunsuri. Da, pe Growth, Pro și Enterprise. Integrarea Freshdesk a lui MCP utilizează o cheie API. Planurile includ între 1,200 și 12,000 acțiuni pe an, iar acțiunile suplimentare costă $15 per 1,000.
Câtă adâncime operațională este disponibilă? Stări de atribuire, Deschis, Mai târziu și Închis, note interne, roluri de echipă, o paletă de comenzi, comenzi rapide de la tastatură și trimitere anulată în secundă 10. Agenții și propriul cod obțin aceleași operațiuni 72 prin MCP sau un HTTP API. Freshdesk are deja funcții de administrare și flux de lucru pentru biroul de asistență, cu mai multe controale de rutare, raportare, nivel de serviciu și securitate pentru planuri superioare.

Interesul viitor al caracteristicilor

Pipp începe cu e-mail. Spune-ne ce completări viitoare ar ajuta echipa ta. Votul nu stabilește o dată de lansare.

  • Mic centru de ajutor public

    Spuneți-ne că veți folosi un centru de ajutor.

    Un centru de ajutor simplu v-ar ajuta clienții? Adăugați adresa dvs. de e-mail pentru a ne spune.

    Un centru de ajutor public nu se află încă în Pipp. Votează pentru a ne spune că contează pentru tine.

    E-mailul dvs. este pentru înregistrarea interesului pentru un centru de ajutor public. Citiți notificarea privind confidențialitatea pentru funcții.

  • Reguli simple de atribuire

    Spuneți-ne că veți folosi regulile de atribuire.

    Atribuirea automată simplă v-ar ajuta echipa? Adăugați adresa dvs. de e-mail pentru a ne spune.

    Atribuirea e-mailurilor primite după expeditor sau subiect nu este încă în Pipp. Votează pentru a ne spune că contează pentru tine.

    E-mailul dvs. este pentru a înregistra interesul pentru regulile de atribuire simple. Citiți notificarea privind confidențialitatea pentru funcții.

Datele Freshdesk din acest tabel au fost verificate cu sursele oficiale Freshworks în septembrie 23, 2026. Datele despre AI, agenți și prețuri au fost verificate din nou în octombrie 20, 2026.

De ce echipele mici aleg Pipp

Echipele mici de asistență au o treabă zilnică clară: citește mesajul clientului, înțelege ce s-a întâmplat, scrie un răspuns util și asigură-te că cineva deține urmărirea. Pipp este construit în jurul acestei lucrări.

Toți cei din echipă intră gratuit, așa că nu raționezi niciodată locurile. Atribuiți o conversație, lăsați o notă internă, vedeți cine altcineva o citește și setați-o la Mai târziu până când are nevoie de dvs. Paleta de comenzi și comenzile rapide de la tastatură vă țin în mișcare. Anulați trimiterea vă oferă 10 secunde pentru a capta un răspuns pe care doriți să îl citiți încă o dată. Aplicația vorbește limbile 30, iar Pipp AI poate traduce conversații, astfel încât fiecare coechipier să citească și să scrie în propria limbă, în timp ce clientul o primește pe a lor.

Instrumentele operaționale ale lui Freshdesk au și un scop. Dacă echipa ta are nevoie de o bază de cunoștințe, de rutare formală a biletelor, de rapoarte sau de permisiuni avansate, Freshdesk le are astăzi.

Când Pipp se potrivește echipei dvs

Pipp este o alternativă puternică Freshdesk dacă:

  • e-mailul este principalul canal de asistență;
  • vrei fiecare coechipier în căsuța de e-mail fără a plăti per agent;
  • o căsuță de e-mail comună de bază, care rămâne gratuită, contează mai mult de o perioadă de evaluare gratuită de șase luni;
  • vrei un agent AI pe care îl folosești deja pentru a trimite răspunsuri și a configura lucrurile, fără să plătești pentru locuri sau acțiuni ale agentului;
  • vrei traducere încorporată, rezumate și schițe în propriul stil de scriere, cu Pipp AI gratuit în timpul beta și la preț rezonabil după beta; şi
  • prețuiești un produs calm construit în jurul unui scris atent.

Când Freshdesk se potrivește mai bine

Freshdesk se potrivește mai bine atunci când echipa ta depinde de:

  • ticketing și o căsuță de e-mail partajată cu fluxuri de lucru stabilite;
  • un portal pentru clienți sau o bază de cunoștințe;
  • raportare, roluri, permisiuni, sarcini sau colaborare formală;
  • rutare, politici multiple la nivel de serviciu sau suport multilingv;
  • mai multe cutii poștale, colaboratori externi, controale de securitate sau funcții de administrare;
  • produsele Freshworks existente sau integrările pe piață; sau
  • Agent Freddy AI sau Copilot într-un proces de asistență live.

Freshdesk prețuri și limite

Freshdesk publică prețurile în USD per agent pe lună. Cifrele de mai jos folosesc facturarea anuală. Vezi pagina oficială de prețuri pentru tarifele lunare de facturare și termenii actuali.

Freshdesk prețuri și limite
Opțiunea Freshdesk Preț sau limită publicat Ce să știi
Program gratuit $0 pentru până la agenți 2 Limitat la 6 luni. Freshworks spune că este necesară o actualizare după șase luni sau când echipa are nevoie de mai mult de doi agenți. Se aplică pentru Freshdesk, nu pentru Freshdesk Omni.
Creștere $19 pe agent/lună, facturat anual Include bilete, căsuță de intrare partajată, portal, bază de cunoștințe, raportare, fire de discuție, sarcini, roluri și permisiuni.
Pro $55 pe agent/lună, facturat anual Adaugă funcții, inclusiv suport multilingv pentru biroul de asistență, raportare personalizată, rutare inteligentă, politici multiple la nivel de serviciu și colaboratori externi.
Întreprindere $89 pe agent/lună, facturat anual Adaugă funcții, inclusiv rutare bazată pe abilități, sandbox, jurnalele de audit și controale pentru domeniul permis și IP.

The Freshdesk Ghid gratuit al programului își stabilește limitele actuale la doi agenți timp de șase luni. Nu este un nivel gratuit permanent. Dacă aveți un cont mai vechi, verificați termenii specifici acestuia cu Freshworks.

Pentru o echipă de două persoane, Growth costă $38 pe lună atunci când este facturat anual. Adică $19 pentru fiecare dintre cei doi agenți, înainte de sesiuni suplimentare AI, Copilot sau alte suplimente. Este o ilustrare a costului scaunului Freshdesk, nu un total asemănător pentru două produse cu aceleași capacități.

Căsuța de e-mail partajată de bază a Pipp și accesul la agent sunt gratuite pentru totdeauna, fără numărătoare inversă de șase luni și fără limită pentru colegii de echipă. Doi oameni nu plătesc nimic pentru nucleu, la fel și douăzeci. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta. Nu am stabilit încă prețul respectiv, așa că această pagină nu poate afișa un total care include Pipp AI plătit.

Prețurile Freshdesk AI necesită o distincție atentă

Freshdesk Growth, Pro și Enterprise includ primele sesiuni 500 Freddy AI Agent o dată pe cont. Această indemnizație nu se reîmprospătează în fiecare lună. După ce este utilizat, sesiunile suplimentare AI Agent costă $49 per sesiuni 100. Freshworks definește o sesiune Email AI Agent ca o fereastră de oră 72 care începe cu primul e-mail al unui client, cu toate răspunsurile AI din acea fereastră numărate ca o singură sesiune. Prețul Freshdesk explică alocația, definiția sesiunii și pachetele suplimentare.

Freddy AI Copilot este un supliment separat la $29 per agent pe lună pe Pro și Enterprise. Freshworks enumeră printre caracteristicile sale analiza sentimentelor, un asistent de răspuns, traducere live în mai multe limbi 60, rezumate și un asistent de rezoluție. Freshdesk enumeră, de asemenea, permisele de zi și sarcinile aplicației de conectare ca posibile taxe. Verificați pagina oficială de prețuri pentru unitățile și condițiile actuale înainte de a cumpăra.

Agentul AI al lui Freddy răspunde singur la e-mailurile clienților, iar Copilot adaugă traducere, rezumate și ajutor de răspuns pentru fiecare agent cu suplimentul. Pipp AI, în versiune beta, funcționează alături de echipa ta. Traduce conversațiile, astfel încât toată lumea să citească și să scrie în propria limbă, să redacteze răspunsurile în stilul de scriere al fiecărei persoane și să rezume conversațiile. Nu trimite niciodată un răspuns pe cont propriu, așa că o persoană decide întotdeauna ce iese. Este gratuit în timpul beta și la un preț rezonabil după beta. Este dezactivat în mod implicit, iar un proprietar sau un administrator îl poate activa în Setări → AI.

Ambele produse vă permit să aduceți un agent pe care îl utilizați deja. Integrarea lui Freshdesk MCP a fost disponibil în general din septembrie 10, 2026 pe Growth, Pro și Enterprise. Se autentifică cu o cheie API și fiecare plan include o alocație anuală de acțiuni: 1,200 pe creștere, 6,000 pe Pro și 12,000 pe Enterprise. Acțiunile suplimentare costă $15 per 1,000. Cu Pipp, conectarea propriului agent prin MCP vine cu nucleul gratuit. Pipp funcționează cu orice agent MCP, inclusiv Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok și Grok Bot. Funcționează ca tine, cu accesul pe care îl aprobați și poate face aproape tot ce puteți face în Pipp: configurați spațiul de lucru, domeniul și căsuțele de e-mail, invitați colegi de echipă, atribuiți, amânați și închideți conversațiile, scrieți note și redactați și trimiteți răspunsuri. Coechipierii tăi văd ce a făcut. Propriul cod poate apela aceleași operațiuni 72 printr-un HTTP API.

La cost, Pipp este mai simplu. Inbox-ul și conexiunea la agent sunt gratuite pentru fiecare coechipier, iar Pipp AI este gratuit în timpul beta și plătit ulterior. Dacă doriți un agent AI care să răspundă clienților singur, Freddy AI Agent face asta.

Chatul este pe drum

Pipp se ocupă de e-mail astăzi. Chatul este deja în lucru, iar mai multe vor veni în curând.

Căsuța de e-mail partajată de bază funcționează fără AI. Pipp AI este în versiune beta și este dezactivat în mod implicit. Un proprietar sau un administrator îl poate activa din Setări → AI.

Trecerea de la Freshdesk

Nu există încă un importator automat Freshdesk, așa că rulați ambele unul lângă celălalt în timp ce comutați. Pipp este gratuit, așa că nu costă nimic.

Freshdesk le permite administratorilor să exporte datele filtrate ale biletelor ca CSV sau Excel. Documentația sa spune că conversațiile complete pe bilet și datele istorice ale contului necesită un export al contului în XML. Un export normal de liste de bilete nu conține conversații complete sau istoric arhivat. Vezi Freshdesk ghid de export de bilete.

Întrebări frecvente

Pipp poate înlocui Freshdesk?

Pentru e-mailul client partajat, da. Pipp oferă întregii tale echipe o căsuță de e-mail cu sarcini, note, roluri și ajutor AI, gratuit. Freshdesk oferă, de asemenea, ticketing, autoservire, raportare, automatizare și administrare. Dacă echipa ta are nevoie de acestea astăzi, Freshdesk le are.

Este Freshdesk gratuit pentru totdeauna?

Actualul său program gratuit este gratuit pentru până la doi agenți timp de șase luni. Freshworks spune că trebuie să treceți la un plan plătit dacă aveți nevoie de mai mult de doi agenți sau doriți să continuați după șase luni. Programul se aplică pentru Freshdesk, nu pentru Freshdesk Omni. Pentru conturile mai vechi, verificați termenii atașați contului dvs.

Este Pipp gratuit pentru totdeauna?

Da. Căsuța de e-mail partajată de bază este gratuită pentru totdeauna, cu un număr nelimitat de colegi de echipă, căsuțe de e-mail și conversații, la fel și conectarea propriului agent AI. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta. Se aplică limite corecte de trimitere zilnică.

Când pot folosi Pipp?

Astăzi. Înscrie-te gratuit, configurează-ți căsuța de e-mail și invită-ți echipa.

Deocamdată, fiecare cont poate crea până la 3 spații de lucru pe zi. Fiecare spațiu de lucru poate efectua până la 100 de livrări de e-mailuri către destinatari pe zi.

Fiecare destinatar din To sau Cc este numărat separat. Un e-mail trimis către 2 persoane în To și 1 în Cc este numărat ca 3 livrări. Ambele limite zilnice se resetează la 00:00 UTC.

Dacă aveți nevoie să eliminăm limita, scrieți-ne la hello@pipp.so.

Pipp AI este în versiune beta și este dezactivat în mod implicit. Un proprietar sau un administrator îl poate activa din Setări → AI. Agentul dvs. se poate conecta oricând. Începe să folosești Pipp.

Pipp acceptă chat-ul?

Pipp se ocupă de e-mail astăzi, iar chatul este deja în lucru. Această comparație acoperă produsul Freshdesk pentru e-mail, nu Freshdesk Omni.

Sunt incluse sesiunile 500 AI Agent de la Freshdesk în fiecare lună?

Nu. Freshworks spune că sesiunile gratuite de Freddy AI Agent 500 sunt disponibile o dată pe cont pe Growth, Pro și Enterprise. Odată ce sunt utilizate, sesiunile suplimentare costă $49 per sesiuni 100.

Cât costă Freshdesk pentru doi agenți?

Programul gratuit sprijină doi agenți timp de până la șase luni. După aceea, două locuri Growth costă $38 pe lună la facturarea anuală la rata publicată verificată în septembrie 23, 2026. Utilizarea AI și alte suplimente pot crește totalul. Cifra utilizează facturarea anuală; facturarea lunară poate costa mai mult.

Ar trebui să anulez Freshdesk înainte de a încerca Pipp?

Nu este nevoie. Păstrați Freshdesk să ruleze în timp ce echipa dvs. încearcă Pipp și mutați-vă când sunteți gata.

Asistență atentă prin e-mail pentru întreaga echipă

Pipp oferă echipelor mici un loc în care să se ocupe împreună de e-mailurile clienților, cu inteligența noastră artificială și a dumneavoastră. Adu fiecare coechipier. Poti incepe azi.

Inbox principal și acces agent: gratuit pentru totdeauna. Pipp AI: gratuit în timpul beta, preț rezonabil după beta.

Începe să folosești Pipp

Surse

Publicăm această comparație. Pipp este un produs al Telesoft AG, o companie elvețiană. Prețurile Freshdesk, afirmațiile despre produse și exporturi au fost verificate cu sursele oficiale Freshworks în septembrie 23, 2026 și AI, pretențiile de agenți și prețuri din nou în octombrie 20, 2026. Reclamațiile agent și MCP au fost verificate din nou în octombrie 27, 2026.

Versiune text

Comparați o altă opțiune