Pipp

Pipp, Freshdesk ile karşılaştırıldığında

Küçük ekipler için düşünceli bir Freshdesk alternatifi

Bir müşteri e-postasının bir sahibine ve faydalı bir cevaba ihtiyacı vardır. Pipp, küçük ekiplere bu iş için bizim yapay zekamız ve sizin yapay zekanızla paylaşılan bir gelen kutusu sağlar. Pipp AI, beta sürümünde konuşmaları çevirir, yanıtların taslağını kendi tarzınızda hazırlar ve özetler. Kendi aracınız MCP üzerinden hiçbir ücret ödemeden bağlanabilir ve Pipp'de yapabileceğiniz neredeyse her şeyi yapabilir. Temel paylaşılan e-posta gelen kutusu ve temsilci erişimi, sınırsız ekip arkadaşları, gelen kutuları ve konuşmalarla sonsuza kadar ücretsizdir. Pipp AI beta sırasında ücretsizdir ve beta sonrasında uygun fiyatlıdır.

Freshdesk, daha yapılandırılmış bir destek ekibinin ihtiyaç duyabileceği destek bildirimi, portal ve raporlamaya sahiptir. Desteğiniz e-posta üzerinden çalışıyorsa, Pipp kullanmaya başla. Ücretsiz kaydolun ve gelen kutunuzu ayarlayın.

Kısa cevap

Freshdesk, e-posta desteğinin resmi destek bildirimine ve geniş bir operasyonel araç setine ihtiyaç duyduğu durumlarda iyi bir seçimdir. Pipp, temsilci başına fatura olmadan müşterilere iyi yanıt vermek isteyen küçük ekipler içindir. Her takım arkadaşı ve her gelen kutusu sonsuza kadar ücretsizdir ve kendi temsilciniz hiçbir ücret ödemeden gelir.

Freshdesk, e-postaya öncelik veren köklü bir yardım masasıdır. Ücretli Büyüme planı, yıllık faturalandırmada temsilci başına aylık $19'den başlıyor ve paylaşılan bir gelen kutusu, biletleme, müşteri portalı, bilgi tabanı, raporlar, görevler, roller ve izinler içeriyor. Freshworks bu ürünü çok kanallı teklifi Freshdesk Omni'den ayrı olarak tanımlamaktadır. Freshworks’e bakın fiyatlandırma sayfası ve ürün ve plan kılavuzu.

Pipp, kendi müşterilerine yanıt veren kurucular ve küçük ekipler için tasarlandı. Freshdesk, ekibiniz portalını, destek bildirimi iş akışlarını ve raporlamasını kullandığında yerini alır. Gününüz çoğunlukla müşteri e-postalarından geçiyorsa bugün Pipp'yi deneyebilirsiniz.

Temel gelen kutusu ve temsilci erişimi: sonsuza kadar ücretsiz. Pipp AI: beta sırasında ücretsiz, beta sonrasında uygun fiyatlı.

Bir bakışta Pipp ve Freshdesk

Bir bakışta Pipp ve Freshdesk
Soru Pipp Freshdesk
Ne için? Pipp AI ve kendi temsilcinizin yanınızda çalıştığı, kurucular ve küçük ekipler için bir ekip gelen kutusu. Destek talebi oluşturma, işbirliği, self servis, raporlama, otomasyon ve isteğe bağlı yapay zeka özelliklerine sahip, e-posta öncelikli bir yardım masası.
Şimdi kullanabilir miyim? Evet. Kaydolun ve ücretsiz başlayın. Evet. Freshdesk'nin 14 günlük deneme süresi, sınırlı süreli Ücretsiz Programı ve ücretli planları vardır.
E-posta desteği neleri içerir? Ödev, dahili notlar, ekip rolleri ve canlı varlık ile sınırsız paylaşılan gelen kutusu ve ekip arkadaşları, sonsuza kadar ücretsiz. Ücretli planlar arasında biletleme, paylaşılan bir gelen kutusu, bir müşteri portalı, bir bilgi tabanı, raporlar, ileti dizileri, görevler, roller ve izinler bulunur.
Peki ya diğer kanallar? E-posta, sohbet özelliği ise halihazırda yapım aşamasında. Bu sayfada e-posta öncelikli Freshdesk ürünü karşılaştırılmaktadır. Freshdesk Omni ayrı bir çok kanallı üründür ve bu karşılaştırmaya dahil değildir.
Çekirdek nasıl fiyatlandırılır? Temel gelen kutusu ve temsilci erişimi: Sınırsız ekip arkadaşı ve gelen kutusuyla sonsuza kadar ücretsiz. Pipp AI: beta sırasında ücretsiz, beta sonrasında uygun fiyatlı. Adil günlük gönderme limitleri geçerlidir. Ücretsiz Program, altı ay boyunca en fazla iki temsilciye izin verir. Ücretli planlarda temsilci başına fiyatlandırma kullanılır.
Yapay zeka nasıl fiyatlandırılıyor? Pipp AI (beta), konuşmaları çevirir, yanıtları kendi tarzınızda taslak haline getirir ve özetler. Beta süresince ücretsiz, beta sonrası uygun fiyatlı. Kendi temsilciniz ücretsiz bağlanır. Ücretli planlar, hesap başına bir kez 500 Freddy AI Agent oturumlarını içerir. Ekstra oturumlar ve Freddy AI Copilot'un maliyeti daha yüksektir.
Kendi yapay zeka ajanımı getirebilir miyim? Evet ücretsiz. Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok ve Grok Bot dahil olmak üzere herhangi bir MCP aracısı sizin gibi çalışabilir: etki alanlarını ve gelen kutularını ayarlayın, ekip arkadaşlarını davet edin, konuşmaları atayın ve kapatın, yanıtların taslağını çıkarın ve gönderin. Evet, Growth, Pro ve Enterprise konusunda. Freshdesk'nin MCP entegrasyonu bir API anahtarı kullanır. Planlar yılda 1,200 ile 12,000 arasında eylemi içerir ve ekstra eylemlerin maliyeti 1,000 başına $15'dir.
Ne kadar operasyonel derinlik mevcut? Atama, Açık, Daha Sonra ve Kapalı durumları, dahili notlar, ekip rolleri, bir komut paleti, klavye kısayolları ve 10 saniyelik geri alma gönderme. Aracılar ve kendi kodunuz, MCP veya HTTP API üzerinden aynı 72 işlemlerini alır. Freshdesk, daha yüksek planlarda daha fazla yönlendirme, raporlama, hizmet düzeyi ve güvenlik kontrolüyle birlikte yardım masası yönetimi ve iş akışı özelliklerine zaten sahiptir.

Gelecekteki özellik ilgisi

Pipp e-postayla başlar. Gelecekte hangi eklemelerin ekibinize yardımcı olacağını bize bildirin. Oy vermek bir yayın tarihi belirlemez.

  • Küçük kamu yardım merkezi

    Bize bir yardım merkezinden yararlanacağınızı söyleyin.

    Basit bir yardım merkezi müşterilerinize yardımcı olur mu? Bize bildirmek için e-postanızı ekleyin.

    Pipp'de henüz kamuya açık bir yardım merkezi yok. Bunun sizin için önemli olduğunu bize bildirmek için oy verin.

    E-postanız halka açık bir yardım merkezine olan ilginizi kaydetmek içindir. Özellik ilgi alanı gizlilik bildirimini okuyun.

  • Basit atama kuralları

    Bize atama kurallarını kullanacağınızı söyleyin.

    Basit otomatik atama ekibinize yardımcı olur mu? Bize bildirmek için e-postanızı ekleyin.

    Gelen e-postayı gönderene veya konuya göre atama henüz Pipp'de bulunmuyor. Bunun sizin için önemli olduğunu bize bildirmek için oy verin.

    E-postanız basit atama kurallarına olan ilginizi kaydetmek içindir. Özellik ilgi alanı gizlilik bildirimini okuyun.

Bu tablodaki Freshdesk gerçekleri Eylül 23, 2026 tarihinde resmi Freshworks kaynaklarıyla karşılaştırılarak kontrol edildi. AI, acente ve fiyatlandırma gerçekleri Ekim 20, 2026'de tekrar kontrol edildi.

Neden küçük ekipler Pipp'yi seçiyor?

Küçük destek ekiplerinin net bir günlük işi vardır: müşterinin mesajını okumak, ne olduğunu anlamak, yararlı bir yanıt yazmak ve birisinin takibin sahibi olduğundan emin olmak. Pipp bu çalışma etrafında inşa edilmiştir.

Takımdaki herkes ücretsiz olarak giriyor, dolayısıyla koltukları asla karneye bağlamazsınız. Bir görüşme atayın, dahili bir not bırakın, bunu başka kimlerin okuduğunu görün ve size ihtiyacı olana kadar Daha sonra olarak ayarlayın. Komut paleti ve klavye kısayolları hareket etmenizi sağlar. Gönderimi geri alma, bir kez daha okumak istediğiniz yanıtı yakalamanız için size 10 saniye verir. Uygulama 30 dillerini konuşuyor ve Pipp AI konuşmaları çevirebiliyor, böylece her ekip arkadaşı kendi dilinde okuyup yazarken müşteri de kendi dilini alıyor.

Freshdesk'nin operasyonel araçlarının da bir amacı var. Ekibinizin bir bilgi tabanına, resmi bilet yönlendirmesine, raporlara veya gelişmiş izinlere ihtiyacı varsa Freshdesk bugün bunlara sahiptir.

Pipp takımınıza uygun olduğunda

Aşağıdaki durumlarda Pipp güçlü bir Freshdesk alternatifidir:

  • e-posta ana destek kanalınızdır;
  • temsilci başına ödeme yapmadan her takım arkadaşınızın gelen kutusunda olmasını istiyorsunuz;
  • Ücretsiz olarak kalan temel bir paylaşılan e-posta gelen kutusu, altı aylık ücretsiz değerlendirme süresinden daha önemlidir;
  • koltuklar veya temsilci eylemleri için ödeme yapmadan yanıt göndermek ve işleri ayarlamak için zaten kullandığınız bir AI temsilcisini istiyorsunuz;
  • Pipp AI'nin beta sırasında ücretsiz ve beta sonrasında makul fiyatlı olduğu, kendi yazma stilinizde yerleşik çeviri, özetler ve taslaklar istiyorsunuz; ve
  • Düşünceli bir yazı üzerine kurulu sakin bir ürüne değer veriyorsunuz.

Freshdesk daha iyi uyum sağladığında

Ekibiniz aşağıdakilere bağlı olduğunda Freshdesk daha iyi bir seçimdir:

  • biletleme ve yerleşik iş akışlarına sahip paylaşılan bir gelen kutusu;
  • bir müşteri portalı veya bilgi tabanı;
  • raporlama, roller, izinler, görevler veya resmi işbirliği;
  • yönlendirme, çoklu hizmet düzeyi politikaları veya çok dilli destek;
  • çeşitli posta kutuları, harici ortak çalışanlar, güvenlik kontrolleri veya yönetim özellikleri;
  • mevcut Freshworks ürünleri veya pazaryeri entegrasyonları; veya
  • Canlı destek sürecinde Freddy AI Temsilcisi veya Copilot.

Freshdesk fiyatlandırması ve limitleri

Freshdesk, acente başına aylık fiyatları ABD doları cinsinden yayınlar. Aşağıdaki rakamlar yıllık faturalandırmayı kullanmaktadır. Bkz. resmi fiyatlandırma sayfası Aylık faturalandırma oranları ve güncel koşullar için.

Freshdesk fiyatlandırması ve limitleri
Freshdesk seçeneği Yayınlanan fiyat veya limit Bilmeniz gerekenler
Ücretsiz Program 2 aracılarına kadar $0 6 aylarla sınırlıdır. Freshworks, altı ay sonra veya ekibin ikiden fazla temsilciye ihtiyaç duyması durumunda yükseltmenin gerekli olduğunu söylüyor. Freshdesk Omni için değil, Freshdesk için geçerlidir.
Büyüme Temsilci/ay başına $19, yıllık olarak faturalandırılır Biletleme, paylaşılan gelen kutusu, portal, bilgi tabanı, raporlama, ileti dizileri, görevler, roller ve izinleri içerir.
Profesyonel Temsilci/ay başına $55, yıllık olarak faturalandırılır Çok dilli yardım masası desteği, özel raporlama, akıllı yönlendirme, çoklu hizmet düzeyi politikaları ve harici ortak çalışanlar gibi özellikler ekler.
kurumsal Temsilci/ay başına $89, yıllık olarak faturalandırılır Beceriye dayalı yönlendirme, korumalı alan, denetim günlükleri ve izin verilen etki alanı ve IP kontrolleri gibi özellikler ekler.

Bu Freshdesk Ücretsiz Program kılavuzu mevcut sınırlarını altı ay boyunca iki temsilci olarak belirliyor. Kalıcı bir ücretsiz katman değildir. Daha eski bir hesabınız varsa Freshworks'teki özel koşullarını kontrol edin.

İki kişilik bir ekip için Büyüme, yıllık olarak faturalandırıldığında aylık $38 tutarındadır. Bu, ekstra AI oturumları, Copilot veya diğer eklentilerden önce iki temsilcinin her biri için $19'dir. Bu, aynı yeteneklere sahip iki ürün için benzer bir toplam değil, Freshdesk'nin koltuk maliyetinin bir örneğidir.

Pipp'nin temel paylaşılan e-posta gelen kutusu ve temsilci erişimi sonsuza kadar ücretsizdir; altı aylık geri sayım yoktur ve takım arkadaşları için sınır yoktur. İki kişi çekirdek için hiçbir şey ödemez, yirmi kişi de öyle. Pipp AI beta sırasında ücretsizdir ve beta sonrasında uygun fiyatlıdır. Bu fiyatı henüz belirlemediğimiz için bu sayfada ücretli Pipp AI'yi içeren toplam miktar gösterilemiyor.

Freshdesk AI fiyatlandırması dikkatli bir ayrıma ihtiyaç duyar

Freshdesk Growth, Pro ve Enterprise, hesap başına bir kez ilk 500 Freddy AI Agent oturumlarını içerir. Bu ödenek her ay yenilenmez. Kullanıldıktan sonra ek AI Agent oturumlarının maliyeti, 100 oturumu başına $49 tutarındadır. Freshworks, Email AI Agent oturumunu, müşterinin ilk e-postasıyla başlayan ve bu penceredeki tüm AI yanıtlarının bir oturum olarak sayıldığı 72 saatlik bir pencere olarak tanımlar. Freshdesk fiyatlandırması ödeneği, seans tanımını ve ek paketleri açıklar.

Freddy AI Copilot, Pro ve Enterprise'da temsilci başına aylık $29 tutarında ayrı bir eklentidir. Freshworks, özellikleri arasında duygu analizi, yanıt asistanı, 60'den fazla dilde canlı çeviri, özetler ve çözüm asistanını listeler. Freshdesk ayrıca günlük geçişleri ve bağlayıcı uygulama görevlerini olası ücretler olarak listeler. Satın almadan önce mevcut birimler ve şartlar için resmi fiyatlandırma sayfasını kontrol edin.

Freddy'nin Yapay Zeka Temsilcisi, müşteri e-postalarını kendi başına yanıtlar ve Copilot, eklentiyle her temsilci için çeviri, özetler ve yanıt yardımı ekler. Pipp AI beta sürümünde ekibinizin yanında çalışır. Konuşmaları herkesin kendi dilinde okuyup yazacağı şekilde çevirir, yanıtları her kişinin yazma stilinde taslak haline getirir ve konuşmaları özetler. Hiçbir zaman kendi başına bir yanıt göndermez, dolayısıyla ne gönderileceğine her zaman bir kişi karar verir. Beta sırasında ücretsizdir ve beta sonrasında uygun fiyatlıdır. Varsayılan olarak kapalıdır ve bir sahip veya yönetici bunu Ayarlar → Yapay Zeka bölümünden açabilir.

Her iki ürün de halihazırda kullandığınız bir aracıyı yanınızda getirmenize olanak tanır. Freshdesk'nin MCP entegrasyonu 10, 2026 Eylül ayından bu yana Growth, Pro ve Enterprise'da genel olarak mevcuttur. Bir API anahtarıyla kimlik doğrulaması yapar ve her plan, yıllık eylem iznini içerir: Büyüme için 1,200, Pro için 6,000 ve Kurumsal için 12,000. Ekstra eylemlerin maliyeti 1,000 başına $15'dir. Pipp ile kendi aracınızı MCP üzerinden bağlamak, ücretsiz çekirdekle birlikte gelir. Pipp, Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok ve Grok Bot dahil olmak üzere herhangi bir MCP aracısıyla çalışır. Onayladığınız erişimle sizin gibi çalışır ve Pipp'de yapabileceğiniz neredeyse her şeyi yapabilir: çalışma alanını, etki alanını ve gelen kutularını ayarlama, ekip arkadaşlarını davet etme, konuşmaları atama, erteleme ve kapatma, not yazma ve yanıtların taslağını hazırlayıp gönderme. Takım arkadaşlarınız ne yaptığını görüyor. Kendi kodunuz aynı 72 işlemlerini HTTP API üzerinden çağırabilir.

Maliyet açısından Pipp daha basittir. Gelen kutusu ve temsilci bağlantısı her takım arkadaşı için ücretsizdir ve Pipp AI beta sırasında ücretsizdir ve sonrasında ödeme yapılır. Müşterilere kendi başına yanıt veren bir yapay zeka temsilcisi istiyorsanız Freddy AI Agent bunu yapar.

Sohbet yolda

Pipp bugün e-postaları yönetiyor. Sohbet halihazırda yapım aşamasındadır ve daha fazlası yakında gelecektir.

Temel paylaşılan e-posta gelen kutusu yapay zeka olmadan çalışır. Pipp AI beta sürümündedir ve varsayılan olarak kapalıdır. Bir sahip veya yönetici onu Ayarlar → Yapay zekâ bölümünden açabilir.

Freshdesk'den geçiş

Henüz otomatik bir Freshdesk içe aktarıcısı bulunmadığından geçiş yaparken her ikisini de yan yana çalıştırın. Pipp ücretsizdir, dolayısıyla hiçbir maliyeti yoktur.

Freshdesk, yöneticilerin filtrelenmiş bilet verilerini CSV veya Excel olarak dışa aktarmasına olanak tanır. Belgeleri, tam bilet konuşmalarının ve geçmiş hesap verilerinin, XML'de hesap aktarımı gerektirdiğini söylüyor. Normal bir bilet listesi aktarımı, tam konuşmaları veya arşivlenmiş geçmişi içermez. Freshdesk’lere bakın bilet ihracat rehberi.

Sık sorulan sorular

Pipp, Freshdesk'nin yerini alabilir mi?

Paylaşılan müşteri e-postası için evet. Pipp, tüm ekibinize ödevler, notlar, roller ve yapay zeka yardımı içeren ücretsiz bir gelen kutusu sağlar. Freshdesk ayrıca biletleme, self servis, raporlama, otomasyon ve yönetim de sağlar. Eğer takımınızın bugün bunlara ihtiyacı varsa Freshdesk'de bunlara sahipsiniz.

Freshdesk sonsuza kadar ücretsiz mi?

Mevcut Ücretsiz Programı, altı ay boyunca en fazla iki temsilci için ücretsizdir. Freshworks, ikiden fazla temsilciye ihtiyacınız varsa veya altı ay sonra devam etmek istiyorsanız ücretli bir plana geçmeniz gerektiğini söylüyor. Program Freshdesk Omni için değil, Freshdesk için geçerlidir. Daha eski hesaplar için hesabınıza ekli şartları kontrol edin.

Pipp sonsuza kadar ücretsiz mi?

Evet. Sınırsız ekip arkadaşları, gelen kutuları ve konuşmalarla temel paylaşılan e-posta gelen kutusu sonsuza kadar ücretsizdir ve kendi AI aracınızı bağlamak da öyle. Pipp AI beta sırasında ücretsizdir ve beta sonrasında uygun fiyatlıdır. Adil günlük gönderme limitleri geçerlidir.

Pipp'yi ne zaman kullanabilirim?

Bugün. Ücretsiz kaydolun, gelen kutunuzu kurun ve ekibinizi davet edin.

Şimdilik her hesap günde en fazla 3 çalışma alanı oluşturabilir. Her çalışma alanı günde en fazla 100 alıcıya e-posta teslimatı yapabilir.

To veya Cc alanındaki her alıcı ayrı sayılır. To alanında 2, Cc alanında 1 kişiye gönderilen bir e-posta 3 teslimat olarak sayılır. Her iki günlük sınır da 00:00 UTC saatinde sıfırlanır.

Sınırın kaldırılmasına ihtiyacınız varsa bize e-posta gönderin: hello@pipp.so.

Pipp AI beta sürümündedir ve varsayılan olarak kapalıdır. Bir sahip veya yönetici onu Ayarlar → Yapay zekâ bölümünden açabilir. Kendi temsilciniz istediğiniz zaman bağlanabilir. Pipp kullanmaya başla.

Pipp sohbeti destekliyor mu?

Pipp bugün e-postayla ilgileniyor ve sohbet zaten yapım aşamasında. Bu karşılaştırma, Freshdesk Omni'yi değil, e-posta öncelikli Freshdesk ürününü kapsar.

Freshdesk'nin 500 AI Agent oturumları her ay dahil mi?

Hayır. Freshworks, 500 ücretsiz Freddy AI Agent oturumlarının Growth, Pro ve Enterprise'daki hesap başına bir kez kullanılabileceğini söylüyor. Kullanıldıktan sonra ek oturumların ücreti 100 oturum başına $49 olacaktır.

Freshdesk'nin iki temsilci için maliyeti ne kadardır?

Ücretsiz Program, altı aya kadar iki temsilciyi destekler. Bundan sonra iki Büyüme lisansı, Eylül 23, 2026'de kontrol edilen yayınlanan ücret üzerinden yıllık faturalandırmada aylık $38 tutarında olacaktır. Yapay zeka kullanımı ve diğer eklentiler toplamı artırabilir. Şekilde yıllık faturalandırma kullanılmaktadır; aylık faturalandırmanın maliyeti daha yüksek olabilir.

Pipp'yi denemeden önce Freshdesk'yi iptal etmeli miyim?

Gerek yok. Ekibiniz Pipp'yi denerken Freshdesk'yi çalışır durumda tutun ve hazır olduğunuzda harekete geçin.

Tüm ekip için düşünceli e-posta desteği

Pipp, küçük ekiplere müşteri e-postalarını bizim yapay zekamız ve sizin yapay zekanızla birlikte yönetebilecekleri tek bir yer sağlar. Her takım arkadaşınızı getirin. Bugün başlayabilirsiniz.

Temel gelen kutusu ve temsilci erişimi: sonsuza kadar ücretsiz. Pipp AI: beta sırasında ücretsiz, beta sonrasında uygun fiyatlı.

Pipp kullanmaya başla

Kaynaklar

Bu karşılaştırmayı yayınlıyoruz. Pipp, bir İsviçre şirketi olan Telesoft AG'nin bir ürünüdür. Freshdesk fiyatlandırması, ürün ve ihracat iddiaları, Eylül 23, 2026'de resmi Freshworks kaynaklarına göre kontrol edildi ve AI, acente ve fiyatlandırma iddiaları Ekim 20, 2026'de tekrar kontrol edildi. Temsilci ve MCP iddiaları Ekim ayında 27, 2026'de yeniden kontrol edildi.

Metin sürümü

Başka bir seçeneği karşılaştırın