Pipp

Pipp sammenlignet med Freshdesk

Et tankevækkende Freshdesk-alternativ til små teams

En kunde-e-mail har brug for en ejer og et nyttigt svar. Pipp giver små teams én delt indbakke til det arbejde, med vores AI og din. Pipp AI, i beta, oversætter samtaler, udarbejder svar i din stil og opsummerer dem. Din egen agent kan oprette forbindelse over MCP uden omkostninger og gøre næsten alt, hvad du kan gøre i Pipp. Den grundlæggende delte e-mail-indbakke og agentadgang er gratis for evigt med ubegrænsede holdkammerater, indbakker og samtaler. Pipp AI er gratis under beta og rimelig pris efter betaen.

Freshdesk har billettering, portal og rapportering, som et mere struktureret supportteam kan have brug for. Hvis din support kører på e-mail, Begynd at bruge Pipp. Tilmeld dig gratis og opret din indbakke.

Det korte svar

Freshdesk passer godt, når e-mail-support har brug for formel billettering og et bredt sæt af operationelle værktøjer. Pipp er for små teams, der ønsker at svare kunder godt uden en per-agent regning. Hver holdkammerat og hver indbakke er gratis, for evigt, og din egen agent kommer med uden omkostninger.

Freshdesk er en etableret, e-mail-først helpdesk. Dens betalte vækstplan starter ved $19 per agent per måned på årlig fakturering og inkluderer en delt indbakke, billettering, en kundeportal, en vidensbase, rapporter, opgaver, roller og tilladelser. Freshworks beskriver dette produkt separat fra Freshdesk Omni, dets multikanaltilbud. Se Freshworks' prisside og produkt- og planvejledning.

Pipp er bygget til stiftere og små teams, der besvarer deres egne kunder. Freshdesk fortjener sin plads, når dit team bruger sin portal, billetarbejdsgange og rapportering. Hvis din dag for det meste er kunde-e-mail, kan du prøve Pipp i dag.

Kerneindbakke og agentadgang: gratis for evigt. Pipp AI: gratis under beta, rimelig pris efter beta.

Pipp og Freshdesk på et øjeblik

Pipp og Freshdesk på et øjeblik
Spørgsmål Pipp Freshdesk
Hvad er det til? En team-indbakke for grundlæggere og små teams, med Pipp AI og din egen agent, der arbejder ved siden af ​​dig. En e-mail-først helpdesk med billetsalg, samarbejde, selvbetjening, rapportering, automatisering og valgfri AI.
Kan jeg bruge det nu? Ja. Tilmeld dig og start gratis. Ja. Freshdesk har en 14-dages prøveperiode, et tidsbegrænset gratis program og betalte planer.
Hvad omfatter e-mail-support? Ubegrænsede delte indbakker og holdkammerater med opgaver, interne noter, teamroller og live tilstedeværelse, gratis for evigt. Betalte planer inkluderer billetsalg, en delt indbakke, en kundeportal, en videnbase, rapporter, tråde, opgaver, roller og tilladelser.
Hvad med andre kanaler? E-mail, med chat allerede i gang. Denne side sammenligner det e-mail-første Freshdesk-produkt. Freshdesk Omni er et separat flerkanalsprodukt og er ikke inkluderet i denne sammenligning.
Hvordan er kernen prissat? Kerneindbakke og agentadgang: gratis for evigt med ubegrænsede holdkammerater og indbakker. Pipp AI: gratis under beta, rimelig pris efter beta. Der gælder rimelige daglige afsendelsesgrænser. Det gratis program tillader op til to agenter i seks måneder. Betalte planer bruger priser pr. agent.
Hvordan er AI prissat? Pipp AI (beta) oversætter samtaler, udarbejder svar i din stil og opsummerer. Gratis under beta, rimelig pris efter beta. Din egen agent forbinder gratis. Betalte planer inkluderer 500 Freddy AI Agent-sessioner én gang pr. konto. Ekstra sessioner og Freddy AI Copilot koster mere.
Kan jeg medbringe min egen AI-agent? Ja, gratis. Enhver MCP-agent, inklusive Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok og Grok Bot, kan arbejde mens du: opsætter domæner og indbakker, inviterer holdkammerater, tildeler og luk samtaler, udarbejder og sender svar. Ja, på Growth, Pro og Enterprise. Freshdesks MCP-integration bruger en API-nøgle. Planerne omfatter mellem 1,200 og 12,000 handlinger om året, og ekstra handlinger koster $15 pr. 1,000.
Hvor meget operationsdybde er tilgængelig? Tildeling, åben, senere og lukket tilstand, interne noter, teamroller, en kommandopalet, tastaturgenveje og 10-sekund fortryd afsendelse. Agenter og din egen kode får de samme 72-operationer over MCP eller en HTTP API. Freshdesk har allerede helpdesk-administration og workflow-funktioner med flere routing, rapportering, serviceniveau og sikkerhedskontrol på højere planer.

Fremtidig feature interesse

Pipp starter med e-mail. Fortæl os, hvilke fremtidige tilføjelser der vil hjælpe dit team. At stemme fastsætter ikke en udgivelsesdato.

  • Lille offentligt hjælpecenter

    Fortæl os, at du vil bruge et hjælpecenter.

    Ville et simpelt hjælpecenter hjælpe dine kunder? Tilføj din e-mail for at fortælle os.

    Et offentligt hjælpecenter er endnu ikke i Pipp. Stem for at fortælle os, at det er vigtigt for dig.

    Din e-mail er til registrering af interesse for et offentligt hjælpecenter. Læs meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger om funktioner.

  • Simple tildelingsregler

    Fortæl os, at du vil bruge tildelingsregler.

    Ville simpel automatisk tildeling hjælpe dit team? Tilføj din e-mail for at fortælle os.

    Tildeling af indgående e-mail efter afsender eller emne er endnu ikke i Pipp. Stem for at fortælle os, at det er vigtigt for dig.

    Din e-mail er til at registrere interesse for simple tildelingsregler. Læs meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger om funktioner.

Freshdesk fakta i denne tabel blev kontrolleret mod officielle Freshworks kilder i september 23, 2026. AI, agent og prisfakta blev kontrolleret igen i oktober 20, 2026.

Hvorfor små teams vælger Pipp

Små supportteams har en klar daglig opgave: Læs kundens besked, forstå, hvad der skete, skriv et nyttigt svar og sørg for, at nogen ejer opfølgningen. Pipp er bygget op omkring det arbejde.

Alle på holdet kommer gratis ind, så du rationerer aldrig pladser. Tildel en samtale, læg en intern note, se, hvem der ellers læser den, og indstil den til Senere, indtil den har brug for dig. Kommandopaletten og tastaturgenvejene holder dig i bevægelse. Fortryd send giver dig 10 sekunder til at fange et svar, du vil læse en gang til. Appen taler 30-sprog, og Pipp AI kan oversætte samtaler, så hver holdkammerat læser og skriver på deres eget sprog, mens kunden får deres.

Freshdesks operationelle værktøjer har også et formål. Hvis dit team har brug for en vidensbase, formel billetruting, rapporter eller avancerede tilladelser, har Freshdesk dem i dag.

Når Pipp passer dit hold

Pipp er et stærkt Freshdesk-alternativ, hvis:

  • e-mail er din primære supportkanal;
  • du vil have hver holdkammerat i indbakken uden at betale pr. agent;
  • en grundlæggende delt e-mail-indbakke, der forbliver gratis, betyder mere end en seks måneders gratis evalueringsperiode;
  • du vil have en AI-agent, du allerede bruger til at sende svar og sætte ting op, uden at betale for pladser eller agenthandlinger;
  • du vil have indbygget oversættelse, resuméer og kladder i din egen skrivestil, med Pipp AI gratis under beta og rimelig pris efter betaen; og
  • du værdsætter et roligt produkt bygget op omkring tankevækkende skrivning.

Når Freshdesk passer bedre

Freshdesk passer bedre, når dit team afhænger af:

  • billetsalg og en delt indbakke med etablerede arbejdsgange;
  • en kundeportal eller vidensbase;
  • rapportering, roller, tilladelser, opgaver eller formelt samarbejde;
  • routing, politikker på flere serviceniveauer eller flersproget support;
  • flere postkasser, eksterne samarbejdspartnere, sikkerhedskontrol eller administrationsfunktioner;
  • eksisterende Freshworks-produkter eller markedspladsintegrationer; eller
  • Freddy AI Agent eller Copilot i en live supportproces.

Freshdesk priser og grænser

Freshdesk offentliggør priser i USD pr. agent pr. måned. Tallene nedenfor bruger årlig fakturering. Se den officiel prisside for månedlige faktureringstakster og aktuelle vilkår.

Freshdesk priser og grænser
Freshdesk mulighed Offentliggjort pris eller grænse Hvad skal man vide
Gratis program $0 for op til 2-agenter Begrænset til 6 måneder. Freshworks siger, at en opgradering er påkrævet efter seks måneder, eller når teamet har brug for mere end to agenter. Det gælder for Freshdesk, ikke Freshdesk Omni.
Vækst $19 pr. agent/måned, faktureres årligt Inkluderer billetsalg, delt indbakke, portal, vidensbase, rapportering, tråde, opgaver, roller og tilladelser.
Pro $55 pr. agent/måned, faktureres årligt Tilføjer funktioner, herunder flersproget helpdesk-support, tilpasset rapportering, intelligent routing, flere politikker på serviceniveau og eksterne samarbejdspartnere.
Enterprise $89 pr. agent/måned, faktureres årligt Tilføjer funktioner, herunder færdighedsbaseret routing, sandbox, revisionslogfiler og tilladte domæne- og IP-kontroller.

Den Freshdesk Gratis programguide sætter sine nuværende grænser ved to agenter i seks måneder. Det er ikke et permanent gratis niveau. Hvis du har en ældre konto, så tjek dens specifikke vilkår hos Freshworks.

For et to-personers team koster Growth $38 om måneden, når den faktureres årligt. Det er $19 for hver af to agenter, før ekstra AI-sessioner, Copilot eller andre tilføjelser. Det er en illustration af Freshdesks sædeomkostninger, ikke en total for to produkter med samme egenskaber.

Pipps grundlæggende delte e-mail-indbakke og agentadgang er gratis for evigt, uden seks måneders nedtælling og ingen grænse for holdkammerater. To personer betaler intet for kernen, og det samme gør tyve. Pipp AI er gratis under beta og rimelig pris efter beta. Vi har ikke sat den pris endnu, så denne side kan ikke vise en total, der inkluderer betalt Pipp AI.

Freshdesk AI-priser kræver en omhyggelig skelnen

Freshdesk Growth, Pro og Enterprise inkluderer de første 500 Freddy AI Agent-sessioner én gang pr. konto. Den godtgørelse opdateres ikke hver måned. Efter det er brugt, koster yderligere AI Agent-sessioner $49 pr. 100-session. Freshworks definerer en Email AI Agent-session som et 72-timers vindue, der starter med en kundes første e-mail, hvor alle AI-svar i det vindue tælles som én session. Freshdesk priser forklarer godtgørelsen, sessionsdefinitionen og yderligere pakker.

Freddy AI Copilot er en separat tilføjelse til $29 pr. agent pr. måned på Pro og Enterprise. Freshworks lister sentimentanalyse, en svarassistent, liveoversættelse på mere end 60-sprog, resuméer og en opløsningsassistent blandt sine funktioner. Freshdesk angiver også dagspas og connector-app-opgaver som mulige gebyrer. Tjek den officielle prisside for de aktuelle enheder og vilkår, før du køber.

Freddys AI Agent besvarer kunde-e-mail på egen hånd, og Copilot tilføjer oversættelses-, resumé- og svarhjælp til hver agent med tilføjelsen. Pipp AI, i beta, arbejder ved siden af ​​dit team. Den oversætter samtaler, så alle læser og skriver på deres eget sprog, udarbejder svar i hver persons skrivestil og opsummerer samtaler. Den sender aldrig et svar alene, så en person bestemmer altid, hvad der skal ud. Det er gratis under betaen og rimeligt prissat efter betaen. Den er som standard slået fra, og en ejer eller administrator kan slå den til i Indstillinger → AI.

Begge produkter giver dig mulighed for at medbringe en agent, du allerede bruger. Freshdesk's MCP integration har været generelt tilgængelig siden september 10, 2026 på Growth, Pro og Enterprise. Den autentificeres med en API-nøgle, og hver plan inkluderer et årligt tilskud af handlinger: 1,200 på vækst, 6,000 på Pro og 12,000 på Enterprise. Ekstra handlinger koster $15 pr. 1,000. Med Pipp kommer tilslutning af din egen agent over MCP med den gratis kerne. Pipp fungerer med enhver MCP-agent, inklusive Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok og Grok Bot. Det fungerer som dig, med den adgang, du godkender, og kan gøre næsten alt, hvad du kan gøre i Pipp: opsætte arbejdsområdet, domænet og indbakker, invitere holdkammerater, tildele, snooze og lukke samtaler, skrive noter og udarbejde og sende svar. Dine holdkammerater ser, hvad det gjorde. Din egen kode kan kalde de samme 72-operationer over en HTTP API.

Prismæssigt er Pipp enklere. Indbakken og agentforbindelsen er gratis for hver holdkammerat, og Pipp AI er gratis under beta og betales efterfølgende. Hvis du vil have en AI-agent, der besvarer kunderne på egen hånd, gør Freddy AI Agent det.

Chat er på vej

Pipp håndterer e-mail i dag. Chat er allerede i gang, og mere kommer snart.

Den grundlæggende delte e-mail-indbakke fungerer uden AI. Pipp AI er i beta og slået fra som standard. En ejer eller administrator kan slå det til under Indstillinger → AI.

Skifter fra Freshdesk

Der er endnu ingen automatisk Freshdesk-importør, så kør begge side om side, mens du skifter. Pipp er gratis, så det koster ingenting.

Freshdesk lader administratorer eksportere filtrerede billetdata som CSV eller Excel. Dens dokumentation siger, at fuld billetsamtaler og historiske kontodata kræver en kontoeksport i XML. En normal billetlisteeksport indeholder ikke fulde samtaler eller arkiveret historie. Se Freshdesk'er guide til eksport af billetter.

Ofte stillede spørgsmål

Kan Pipp erstatte Freshdesk?

For delt kunde-e-mail, ja. Pipp giver hele dit team én indbakke med opgaver, noter, roller og AI-hjælp, gratis. Freshdesk leverer også billetsalg, selvbetjening, rapportering, automatisering og administration. Hvis dit team har brug for dem i dag, har Freshdesk dem.

Er Freshdesk gratis for evigt?

Dets nuværende gratis program er gratis for op til to agenter i seks måneder. Freshworks siger, at du skal flytte til en betalt plan, hvis du har brug for mere end to agenter eller ønsker at fortsætte efter seks måneder. Programmet gælder for Freshdesk, ikke Freshdesk Omni. For ældre konti, tjek vilkårene knyttet til din konto.

Er Pipp gratis for evigt?

Ja. Den grundlæggende delte e-mail-indbakke er gratis for evigt, med ubegrænsede holdkammerater, indbakker og samtaler, og det samme er at forbinde din egen AI-agent. Pipp AI er gratis under betaen og til en rimelig pris efter betaen. Der gælder rimelige daglige afsendelsesgrænser.

Hvornår kan jeg bruge Pipp?

I dag. Tilmeld dig gratis, opret din indbakke og inviter dit team.

Indtil videre kan hver konto oprette op til 3 arbejdsområder om dagen. Hvert arbejdsområde kan sende op til 100 e-mailleveringer til modtagere om dagen.

Hver modtager i To eller Cc tæller separat. En e-mail til 2 personer i To og 1 i Cc tæller som 3 leveringer. Begge daglige grænser nulstilles klokken 00:00 UTC.

Hvis du har brug for at få grænsen fjernet, så skriv til os på hello@pipp.so.

Pipp AI er i beta og slået fra som standard. En ejer eller administrator kan slå det til under Indstillinger → AI. Din egen agent kan oprette forbindelse til enhver tid. Begynd at bruge Pipp.

Understøtter Pipp chat?

Pipp håndterer e-mail i dag, og chat er allerede i gang. Denne sammenligning dækker det e-mail-første Freshdesk-produkt, ikke Freshdesk Omni.

Er Freshdesk’s 500 AI Agent-sessioner inkluderet hver måned?

Nej. Freshworks siger, at 500 gratis Freddy AI Agent-sessioner er tilgængelige én gang pr. konto på Growth, Pro og Enterprise. Når de er brugt, koster yderligere sessioner $49 pr. 100 sessioner.

Hvor meget koster Freshdesk for to agenter?

Gratisprogrammet understøtter to agenter i op til seks måneder. Derefter koster to vækstsæder $38 om måneden på årlig fakturering til den offentliggjorte sats kontrolleret i september 23, 2026. AI-brug og andre tilføjelser kan øge totalen. Figuren bruger årlig fakturering; månedlig fakturering kan koste mere.

Skal jeg annullere Freshdesk, før jeg prøver Pipp?

Det er ikke nødvendigt. Hold Freshdesk kørende, mens dit team prøver Pipp, og flyt over, når du er klar.

Gennemtænkt e-mail support til hele teamet

Pipp giver små teams ét sted at håndtere kunde-e-mail sammen med vores AI og din. Medbring hver holdkammerat. Du kan starte i dag.

Kerneindbakke og agentadgang: gratis for evigt. Pipp AI: gratis under beta, rimelig pris efter beta.

Begynd at bruge Pipp

Kilder

Vi offentliggør denne sammenligning. Pipp er et produkt fra Telesoft AG, en schweizisk virksomhed. Freshdesk-priser, produkt- og eksportkrav blev kontrolleret mod officielle Freshworks-kilder i september 23, 2026 og AI, agent- og priskrav igen i oktober 20, 2026. Agent- og MCP-krav blev kontrolleret igen i oktober 27, 2026.

Tekstversion

Sammenlign en anden mulighed