O alternativă LiveAgent pentru asistență prin e-mail condusă de fondator

Dacă asistența pentru clienți include apeluri telefonice, o fereastră de chat și mesaje sociale, LiveAgent are un loc pentru acele canale. Dacă coada ta este în mare parte prin e-mail, Pipp oferă echipei tale un loc comun pentru a lucra împreună, cu inteligența noastră artificială și a ta. Pipp AI, în versiune beta, traduce conversațiile, redactează răspunsuri în stilul tău și le rezumă. Agentul dvs. se poate conecta gratuit prin MCP și poate face aproape tot ce puteți face în Pipp. Căsuța de e-mail partajată de bază și accesul la agent sunt gratuite pentru totdeauna, pentru un număr nelimitat de colegi de echipă și căsuțe de e-mail; Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta.

Planul de pornire al lui LiveAgent include bilete prin e-mail, chat live, un chatbot și o bază de cunoștințe; Echipa adaugă canale sociale, call center și IVR. Aceste canale își câștigă locul atunci când clienții le folosesc. Pentru o echipă centrată pe e-mail, Pipp păstrează fiecare conversație și fiecare coechipier într-o singură căsuță de e-mail, fără factura per agent. Începe să folosești Pipp.

Răspunsul scurt

Alegeți Pipp dacă echipa dvs. răspunde în principal la e-mailurile clienților și dorește o căsuță de e-mail partajată excelentă. Fiecare coechipier primește un loc gratuit, iar propriul tău agent poate configura, atribui și trimite gratuit. Chatul este deja în lucru, urmând mai multe în curând.

Alegeți LiveAgent dacă aveți nevoie de chat live, telefon, o bază de cunoștințe sau mai multe canale de mesagerie alături de e-mail astăzi. Planurile sale schimbă ceea ce puteți conecta, așa că verificați nivelul înainte de a număra un canal ca fiind inclus.

Pipp și LiveAgent dintr-o privire

Afirmațiile LiveAgent au fost verificate cu paginile sale oficiale în septembrie 24, 2026. Planurile, prețurile, AI și faptele MCP au fost verificate din nou în octombrie 20, 2026, după ce LiveAgent și-a redenumit și reambalat planurile. Detalii și link-uri sunt mai jos.

Creat pentru echipele care răspund propriului e-mail

Pipp este destinat fondatorilor, dezvoltatorilor și echipelor mici de asistență ale căror conversații cu clienții ajung în mare parte prin e-mail. Dacă persoana care răspunde la aceste mesaje expediază și produsul, o căsuță de e-mail de verificat este un real avantaj. Uneori, departamentul de asistență este o filă de browser și o persoană care remediază și eroarea.

Nucleul gratuit acoperă întreaga echipă: căsuțe de e-mail partajate, misiuni, stări Deschis, Mai târziu și Închis, note interne, roluri ale echipei și prezență live. O paletă de comenzi, comenzile rapide de la tastatură și trimiterea de anulare 10 de secundă vă țin rapid. Aplicația vorbește limbile 30, iar Pipp AI permite fiecărui coechipier să citească și să scrie în propriul său.

Când LiveAgent își câștigă mandatul mai larg

LiveAgent aparține listei dvs. scurte dacă aveți nevoie de chat și e-mail împreună astăzi. Planul său Starter include bilete prin e-mail, chat live cu un chatbot, o bază de cunoștințe, un portal pentru clienți și reguli pentru evenimente. Acest lucru poate servi unei echipe mici care răspunde la e-mail și la chat-ul site-ului web în aceeași tură.

Echipa adaugă Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp și Telegram, un centru de apel cu reguli IVR, raportare și SLA. Business ridică limitele și adaugă un server MCP. Dacă clienții vă sună deja sau echipa dvs. depinde de acele canale și reguli de rutare, LiveAgent le are acum.

Cât costă LiveAgent pentru doi agenți

LiveAgent afișează tarifele per agent în dolari SUA pentru facturarea anuală și lunară. Ghidul său de facturare spune că facturile UE pot fi convertite în euro la cursul de schimb din ziua de facturare.

Tarifele anuale sunt facturate anual. Starter costă $15 per agent pe lună la facturare anuală sau $19 lunar, pentru până la cinci agenți. Echipa costă $29 sau $35, pentru până la agenți 15. Afacerea costă $49 sau $59, pentru orice dimensiune a echipei. Enterprise este un $3,199 fix pe lună la facturare anuală sau $3,999 lunar. Taxa include agenții 80.

Acestea sunt calcule ale locurilor de bază, înainte de taxe, suplimente, taxe ale furnizorului de AI sau termeni negociați. Coloana anuală este un echivalent lunar, nu o plată lunară.

La rata anuală afișată, două locuri Starter costă $360 pe an și două locuri pentru echipă costă $696 pe an. Enterprise este exclusă deoarece taxa sa fixă ​​acoperă agenții 80.

Diferențele de plan contează la fel de mult ca și rata de locuri. Starter permite trei conturi de e-mail și două butoane de chat, fără canale sociale, call center sau raportare; Team permite zece conturi de e-mail și cinci butoane de chat și adaugă canale sociale și call center. O bază de cunoștințe suplimentară costă $19 pe lună. Verificați-vă canalele reale înainte de a înmulți prețul unui loc.

LiveAgent oferă o perioadă de încercare de zile 30 fără card de credit. Ei pagina separată de produs gratuit descrie un cont gratuit limitat cu șapte zile de istoric al biletelor, integrări limitate, fără conturi sociale și funcții lipsă. Pagina de prețuri spune să faceți upgrade la un plan cu plată atunci când perioada de încercare se termină și nu am verificat fluxul actual de înscriere la cont gratuit sau fiecare limită gratuită. Tratați contul gratuit, proba și abonamentul plătit ca oferte diferite.

Căsuța de e-mail partajată de bază a Pipp și accesul la agent sunt gratuite pentru totdeauna, pentru doi sau douăzeci de colegi de echipă, fără limită pentru căsuțele de e-mail. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta. Nu am stabilit încă acel preț, așa că nu putem cota un total care include Pipp AI plătit.

Cum se încadrează AI în proiectul de lege

Pagina de prețuri a lui LiveAgent afișează un chatbot, un asistent de răspuns, transfer uman și un răspuns automat, plus rezumate încorporate și transcrierea apelurilor. Agenții AI pot răspunde la chat-uri și pot răspunde la bilete. LiveAgent spune că nu se taxează pentru AI. Vă conectați propriul cont la OpenAI, Anthropic, Google Gemini sau platforma FlowHunt a LiveAgent și plătiți furnizorul respectiv pentru ceea ce utilizați. Planurile limitează numărul de agenți AI: unul la Starter, cinci la Team, 50 la Business. An Ghidul mai vechi LiveAgent descrie creditele FlowHunt în schimb. Factura furnizorului dvs. depinde de volumul dvs. de muncă și nu am verificat una reprezentativă.

Pipp AI nu are nevoie de cont de furnizor. Este în versiune beta și un proprietar sau un administrator îl activează în Setări → AI. Traduce conversațiile, astfel încât toată lumea să citească și să scrie în propria limbă, iar clientul să o primească pe a lor. Ea redactează răspunsuri în stilul de scriere al fiecărei persoane și rezumă conversațiile. Nu trimite niciodată un răspuns pe cont propriu. Este gratuit în timpul beta și la un preț rezonabil după beta.

De asemenea, vă puteți conecta propriul agent prin MCP fără costuri. Pipp funcționează cu orice agent MCP, inclusiv Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok și Grok Bot. Funcționează ca dvs., cu accesul pe care îl aprobați și poate face aproape tot ce puteți face în Pipp: configurați spațiul de lucru, domeniul și căsuțele de e-mail, invitați colegii de echipă, atribuiți, amânați și închideți conversațiile, scrieți note și redactați și trimiteți răspunsuri. Coechipierii tăi văd ce a făcut. Propriul cod poate apela aceleași operațiuni 72 prin HTTP API. Serverul MCP al lui LiveAgent conectează instrumente AI externe, cum ar fi Claude, pe Business și Enterprise, de la $49 per agent pe lună la facturarea anuală.

Dacă doriți ca AI să răspundă la chat-uri și bilete acum, LiveAgent face asta. Dacă doriți o căsuță de e-mail pentru echipă și o conexiune completă de agent fără o factură pe loc, Pipp nu percepe nimic pentru niciunul.

Ce urmează la Pipp

Chatul este deja în lucru, iar mai multe vor veni în curând. Dacă chatul sau telefonul fac parte din acoperirea de asistență din această săptămână, LiveAgent are deja un plan pentru aceasta.

Puteți muta de la LiveAgent la Pipp?

Nu există încă un importator automat, așa că rulați ambele unul lângă celălalt în timp ce comutați. Pipp este gratuit, așa că nu costă nimic. Indicați un nou e-mail către Pipp și păstrați LiveAgent pentru chat, apeluri și bilete mai vechi, atâta timp cât aveți nevoie de ele.

LiveAgent documentează exporturile CSV în părți ale panoului său de agenți, exporturile de bilete prin API v3 și o descărcare a bazei de date la cerere pentru clienții plătitori care părăsesc serviciul. Ei Exemplul de export API notează un plafon de recuperare a înregistrărilor 10,000 pentru un filtru și recomandă filtre mai înguste. Aceste rute sunt utile pentru a vă păstra propria evidență a biletelor anterioare.

Întrebări despre Pipp ca alternativă LiveAgent

Este Pipp un înlocuitor complet al LiveAgent?

Pentru asistență prin e-mail partajată, Pipp acoperă căsuța de e-mail, echipa și AI. LiveAgent are, de asemenea, chat live pe Starter și canale sociale, call center și IVR de la Team. Dacă le folosiți astăzi, păstrați-le să ruleze lângă Pipp.

Are LiveAgent un plan gratuit sau doar o probă?

LiveAgent promovează o versiune de încercare de zile 30 pe pagina sa principală de prețuri şi descrie un cont gratuit limitat și separat în altă parte. Pagina gratuită spune că istoricul biletelor este limitat la șapte zile. Nu am verificat fluxul actual de înscriere gratuită, așa că verificați termenii acestuia pentru contul dvs. înainte de a-l trata ca o configurație de lucru permanentă.

LiveAgent Starter include suport telefonic?

Starter include chat live și bilete prin e-mail; Centrul de apeluri și IVR încep pe Team. Chatul live și telefonul sunt canale diferite, în ciuda cât de des partajează un calendar al echipei de asistență.

Este Pipp gratuit pentru totdeauna?

Căsuța noastră de e-mail comună de bază este gratuită pentru totdeauna pentru un număr nelimitat de colegi de echipă, căsuțe de e-mail și conversații, la fel și conectarea propriului agent AI. Pipp AI este gratuit în perioada beta și la un preț rezonabil după beta. Se aplică limite corecte de trimitere zilnică, așa cum este descris mai jos.

Când pot folosi Pipp și va avea chat?

Astăzi. Creați un cont, configurați o căsuță de e-mail și începeți să răspundeți la e-mailurile clienților împreună cu echipa dvs.

Deocamdată, fiecare cont poate crea până la 3 spații de lucru pe zi. Fiecare spațiu de lucru poate efectua până la 100 de livrări de e-mailuri către destinatari pe zi.

Fiecare destinatar din To sau Cc este numărat separat. Un e-mail trimis către 2 persoane în To și 1 în Cc este numărat ca 3 livrări. Ambele limite zilnice se resetează la 00:00 UTC.

Dacă aveți nevoie să eliminăm limita, scrieți-ne la hello@pipp.so.

Chatul este deja în lucru, iar mai multe vor veni în curând. Pipp AI este în versiune beta și dezactivat în mod implicit. Un proprietar sau un administrator îl poate activa în Setări → AI. Agentul dvs. se poate conecta oricând. Începe să folosești Pipp.

Ar trebui să anulez LiveAgent înainte de a încerca Pipp?

Nu este nevoie. Încercați Pipp pentru e-mailul dvs., în timp ce LiveAgent continuă să se ocupe de chat și telefon. Pipp este gratuit, așa că rularea ambelor nu costă nimic în plus.

Doriți să păstrați e-mailul clientului aproape?

Faceți loc pentru conversațiile cu clienții care contează pentru echipa dvs. Pipp oferă tuturor o căsuță de e-mail partajată, cu IA noastră și a ta. Poti incepe azi.

Inbox principal și acces agent: gratuit pentru totdeauna. Pipp AI: gratuit în timpul beta, preț rezonabil după beta.

Începe să folosești Pipp ↗

Surse

Publicăm această comparație. Pipp este un produs al Telesoft AG. Revendicările și condițiile LiveAgent au fost verificate în septembrie 24, 2026, iar planurile, prețurile, revendicările AI și MCP au fost verificate din nou în octombrie 20, 2026. Prețurile și ambalajul se pot schimba. Reclamațiile agent și MCP au fost verificate din nou în octombrie 27, 2026.

• LiveAgent prețuri și comparare plan, pentru planuri, limite, canale, facturare AI, server MCP, monedă și versiune de încercare (reverificată în octombrie 20, 2026)
• Descrierea contului gratuit pentru LiveAgent, pentru acces gratuit limitat și istoricul biletelor de șapte zile
• LiveAgent Ghid de credite FlowHunt AI, pentru descrierea sa mai veche a creditelor FlowHunt
• LiveAgent ghid de facturare, pentru rezumatele exprimate în dolari și conversia facturii UE
• Ghid de export de date LiveAgent, pentru rutele CSV, API și de descărcare a bazei de date
• Exemplu de export de bilet LiveAgent API, pentru exportul biletelor/mesajelor și limitele de recuperare