Pipp

Pipp w porównaniu z Hiver

Alternatywa Hiver dla założycieli korzystających z poczty elektronicznej pomocy technicznej

Gmail może być znanym miejscem, w którym można odpowiadać klientom, dopóki członek zespołu nie będzie musiał wiedzieć, kto jest właścicielem odpowiedzi. Hiver utrzymuje tę pracę w Gmail lub przenosi ją do Hiver Omni. Pipp to dedykowane miejsce dla małego zespołu, które wspólnie z naszą sztuczną inteligencją i Twoją sztuczną inteligencją zajmie się obsługą poczty elektronicznej klientów. Pipp AI w wersji beta tłumaczy rozmowy, przygotowuje odpowiedzi w Twoim stylu i je podsumowuje. Twój własny agent może łączyć się za pośrednictwem MCP bezpłatnie i wykonywać prawie wszystko, co można zrobić w Pipp. Nasza podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza i dostęp do agenta są bezpłatne na zawsze, z nieograniczoną liczbą członków zespołu, skrzynek odbiorczych i rozmów. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta.

Hiver w Gmail umieszcza wspólną pracę wsparcia w Gmail. Hiver Omni to osobna platforma dla zespołów, które potrzebują szerszego miksu kanałów. Jeśli wolisz, aby e-mail pomocy technicznej miał własny obszar roboczy, Zacznij korzystać z Pipp. Możesz zacząć już dziś.

Krótka odpowiedź

Rozważ Pipp, jeśli e-mail jest Twoim głównym kanałem obsługi klienta i wolisz otworzyć dedykowaną skrzynkę odbiorczą pomocy technicznej, niż zamieniać Gmail w swoje biuro wsparcia. Pipp jest przeznaczony dla założycieli i małych zespołów, które odpowiadają na potrzeby własnych klientów. Każdy członek zespołu jest bezpłatny, Pipp AI jest w wersji beta, a Twój agent może łączyć się za darmo i wysyłać odpowiedzi za Ciebie.

Zachowaj Hiver w Gmail, jeśli Twój zespół już mieszka w Gmail i chce tam zadań, notatek, zasad, treści pomocy i sztucznej inteligencji. Wybierz Hiver Omni, jeśli już dziś potrzebujesz samodzielnej platformy z czatem na żywo i innymi kanałami. Wspólna nazwa nie sprawia, że ​​funkcje kanałów i planów obu produktów są zamienne. Własne porównanie Hiver wyjaśnia podział.

Trzy obszary robocze, trzy dopasowania

Pipp i Hiver w skrócie
Pytanie Pipp Hiver w Gmail Hiver Omni
Gdzie odbywa się wsparcie? W dedykowanej, udostępnionej skrzynce odbiorczej e-mail, z obecnością członków zespołu na żywo. Wewnątrz istniejącego Gmail, poprzez rozszerzenie Chrome Hiver. W samodzielnym obszarze roboczym Hiver połączonym z dostawcami poczty e-mail.
Czy jest dostępny? Tak. Zarejestruj się i zacznij bezpłatnie. Tak, z płatnymi planami i siedmiodniowym okresem próbnym. Tak, z płatnymi planami i siedmiodniowym okresem próbnym.
Jakie kanały pasują? E-mail, czat już w przygotowaniu. Wsparcie e-mailowe w Gmail jest jego centrum. Nie zakładaj, że czat na żywo i inne kanały Omni znajdują się w tym produkcie. Rozwój obejmuje pocztę elektroniczną i czat na żywo; wyższe poziomy dodają więcej kanałów i zakresu operacyjnego.
A co z sztuczną inteligencją? Pipp AI (beta) tłumaczy rozmowy, szkicuje odpowiedzi w Twoim stylu i podsumowuje. Bezpłatna w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta. Twój własny agent łączy się bezpłatnie. Hiver zawiera listę agentów AI, AI Copilot, narzędzie do tworzenia umiejętności i wiedzy AI w zakresie wzrostu oraz AI QA i AI Insights w Elite. Na stronie cennika nie widać osobnej opłaty za sztuczną inteligencję. Dokładne uprawnienia nie zostały zweryfikowane. Hiver zawiera listę agentów AI, AI Copilot, umiejętności i konstruktora wiedzy AI na temat wzrostu. Sprawdź dokładny plan i warunki przepływu pracy, którego potrzebujesz.
Czy mogę zabrać ze sobą własnego agenta AI? Tak, za darmo. Każdy agent MCP, w tym Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok i Grok Bot, może pracować tak jak Ty: konfigurować domeny i skrzynki odbiorcze, zapraszać członków zespołu, przypisywać i zamykać rozmowy, tworzyć i wysyłać odpowiedzi. Tak. Hiver MCP łączy Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT i innych klientów MCP. Asystent może czytać rozmowy i tworzyć udostępnione wersje robocze. Nie może wysłać e-maila. Tak, poprzez oddzielny serwer Hiver Omni MCP dla skrzynek odbiorczych e-maili, z tym samym limitem tylko wersji roboczej.
Jaki jest model cenowy? Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze, z nieograniczoną liczbą członków zespołu i skrzynek odbiorczych. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta. Płatne za użytkownika, począwszy od dwóch stanowisk; nie ma na liście stałego bezpłatnego planu. Płatne za użytkownika, począwszy od dwóch stanowisk; głos kosztuje dodatkowo.

Przyszłe zainteresowanie funkcjami

Pipp zaczyna się od wiadomości e-mail. Powiedz nam, które przyszłe dodatki pomogą Twojemu zespołowi. Głosowanie nie wyznacza daty premiery.

  • Czat

    Powiedz nam, że skorzystałbyś z czatu.

    Chcesz porozmawiać w Pipp? Dodaj swój adres e-mail, aby nam o tym powiedzieć.

    Pipp zaczyna się od wiadomości e-mail. Czat planowany jest na później, ale nie ma jeszcze daty premiery.

    Twój e-mail służy do rejestrowania zainteresowania czatem. Przeczytaj informację o ochronie prywatności dotyczącą funkcji.

Powyższe roszczenia dotyczące produktu i planu Hiver zostały sprawdzone z jego urzędnikiem Ceny Gmail, Ceny Omni, i Strona produktu Gmail we wrześniu 24, 2026. Fakty dotyczące sztucznej inteligencji i agentów zostały ponownie sprawdzone w październiku 20, 2026, w tym Przewodnik Hiver po serwerze MCP.

Dlaczego e-mail wsparcia zasługuje na swój własny dom

Gmail jest znajomy, a Hiver sprawia, że ​​jest to przestrzeń wsparcia zespołu roboczego. To prawdziwa zaleta, gdy cała firma obsługuje już tam zgłoszenia klientów. Pipp wychodzi od innego pomysłu: e-mail wsparcia zasługuje na swój własny dom, nawet w małej firmie.

W Pipp otrzymujesz nieograniczoną liczbę wspólnych skrzynek odbiorczych, przydziałów, stanów Otwarte, Późniejsze i Zamknięte, notatki wewnętrzne, role zespołowe i obecność na żywo – wszystko za darmo. Paleta poleceń i skróty klawiaturowe umożliwiają szybkie udzielanie odpowiedzi. Cofnij wysyłanie daje 10 sekundy na cofnięcie wysłania. Aplikacja mówi w językach 30.

Wypróbuj Pipp, jeśli jesteś założycielem, programistą lub małym zespołem wsparcia, którego dzień to głównie e-maile od klientów. Cały Twój zespół może wypróbować tę usługę bezpłatnie.

Kiedy zachować Hiver

Zachowaj Hiver w Gmail, jeśli przeniesienie pracy z Gmail miałoby stanowić problem, a nie rozwiązanie. Jego Plan rozwoju zawiera już centrum pomocy, automatyzacje, analitykę, integracje i sztuczną inteligencję. Pro dodaje umowy SLA, CSAT, zaawansowaną analitykę i dostęp API.

Zachowaj lub wybierz Hiver Omni, jeśli wsparcie obejmuje dostawców poczty e-mail i kanały poza Gmail. Omni Growth obejmuje samodzielny obszar roboczy, pocztę e-mail, czat na żywo, współdzielone skrzynki odbiorcze i sprzedaż biletów. Pro dodaje kanał obsługi Slack i więcej elementów sterujących. Głos jest dodatkiem. Te kanały to konkretny powód, dla którego warto mieć Hiver Omni na swojej krótkiej liście.

Ile kosztują dwa miejsca

Hiver publikuje te same wyświetlane ceny miejsc w dolarach dla obu linii produktów, ale uwzględnione prace są różne. Cytowane strony nie identyfikują waluty ISO. Są to kwoty przypadające na użytkownika miesięcznie. Stawki roczne wymagają rocznego rozliczenia; stawki miesięczne są naliczane z miesiąca na miesiąc. Zarówno Gmail i Omni Strony z cenami podają, że plany zaczynają się od dwóch stanowisk, a Hiver oferuje siedmiodniowy okres próbny Elite bez karty kredytowej. Nie zawiera stałego bezpłatnego planu.

Ceny i plany Hiver
Plan Hiver Hiver w Gmail, roczne/miesięczne Hiver Omni, roczne / miesięczne Co się zmieni na tym poziomie
Wzrost $25 / $35 na użytkownika/miesiąc $25 / $35 na użytkownika/miesiąc Praca wsparcia Gmail w Gmail; Omni dodaje samodzielny obszar roboczy poczty e-mail i czatu na żywo.
Zawodowiec $55 / $65 na użytkownika/miesiąc $55 / $65 na użytkownika/miesiąc Obydwa dodają umowy SLA i zaawansowane analizy; szczegóły kanału znajdziesz na osobnych stronach produktów.
Elita $85 / $95 na użytkownika/miesiąc $85 / $95 na użytkownika/miesiąc W obu przypadkach wymieniono AI QA, AI Insights, zaawansowane routing i funkcje zarządzania.

Przy zastosowaniu reklamowanego dwumiejscowego punktu początkowego Wzrost wynosi $50 miesięcznie w przypadku rozliczeń rocznych lub $70 w przypadku rozliczeń miesięcznych. Jednakże, W przewodniku zakupu Hiver podano, że licencje samoobsługowe są dostępne w pakietach po pięć sztuk. Potwierdź rzeczywistą kwotę minimalną przy kasie, zanim określisz budżet na dwa miejsca. Hiver w Gmail mówi, że sztuczna inteligencja jest dołączona bez dodatków i opłat za użytkowanie; nie mogliśmy zweryfikować dokładnych odstępstw ani warunków dozwolonego użytku. Hiver Omni rejestruje głosy oddzielnie w cenie $30 na stanowisko głosowe miesięcznie, w tym 1,000 łączne minuty na stanowisko głosowe, a następnie $0.03 za dodatkową minutę.

Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail i dostęp agenta Pipp są bezpłatne na zawsze, niezależnie od tego, czy Twój zespół składa się z dwóch, czy dwudziestu osób. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Nie ustaliliśmy jeszcze jego ceny, więc nie będziemy umieszczać wymyślonego numeru AI obok prawdziwego rachunku za Hiver.

Czat jest w drodze

Pipp obsługuje dzisiaj pocztę e-mail. Czat jest już w przygotowaniu, a wkrótce pojawi się więcej. Jeśli potrzebujesz czatu na żywo już dziś, Hiver Omni go ma.

Porównanie ofert AI

Wbudowana sztuczna inteligencja Hiver obejmuje wiele zastosowań. W planach rozwoju znajdują się agenci AI, którzy rozwiązują żądania, AI Copilot, umiejętności i kreator wiedzy AI, a Elite dodaje AI QA i AI Insights. Strona z cenami Hiver nie wykazuje oddzielnej opłaty za sztuczną inteligencję. Jeśli te narzędzia już obsługują Twoją kolejkę, Hiver je posiada.

Pipp AI jest w fazie beta. Tłumaczy rozmowy, dzięki czemu każdy czyta i pisze w swoim własnym języku, przygotowuje odpowiedzi w stylu pisania każdej osoby i podsumowuje rozmowy. Jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Domyślnie jest wyłączona i właściciel lub administrator może ją włączyć w Ustawieniach → AI. Pipp AI nigdy sam nie wysyła odpowiedzi.

Obydwa produkty pozwalają zabrać ze sobą asystenta, z którego już korzystasz. Hiver MCP łączy Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT i innych klientów MCP ze skrzynkami e-mail Hiver, oraz Hiver Omni ma własny serwer. Asystent Hiver może czytać rozmowy i zapisywać udostępnione wersje robocze, aby inna osoba mogła je przejrzeć. Nie może wysłać e-maila. Twój własny agent może zrobić więcej w Pipp, bez żadnych kosztów. Pipp współpracuje z dowolnym agentem MCP, w tym Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok i Grok Bot. Działa tak jak Ty, z zatwierdzonym przez Ciebie dostępem i może robić prawie wszystko, co możesz zrobić w Pipp: konfigurować obszar roboczy, domenę i skrzynki odbiorcze, zapraszać członków zespołu, przypisywać, odkładać i zamykać rozmowy, pisać notatki oraz tworzyć i wysyłać odpowiedzi. Twoi koledzy z drużyny widzą, co to zrobiło. Twój własny kod może wywoływać te same operacje 72 poprzez HTTP API.

Różnica dla małego zespołu polega na rachunku. Hiver opłaty za użytkownika, od $25 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Skrzynka odbiorcza i połączenie agenta Pipp są bezpłatne dla każdego członka drużyny, a Pipp AI jest bezpłatne w fazie beta i płatne później.

Przejście z Hiver

Nie ma jeszcze automatycznego importera Hiver, więc podczas przełączania uruchamiaj oba obok siebie. Pipp jest darmowy, więc nic nie kosztuje.

Hiver dokumentuje eksport CSV na potrzeby raportów analitycznych w wersjach Pro i Elite. Na stronie pomocy nie ma żadnych eksportów raportów dotyczących wzrostu. Raport CSV nie jest pełnym archiwum rozmów, prywatnych notatek, zadań, tagów i załączników.

Często zadawane pytania

Czy Pipp zastępuje Hiver w Gmail?

Dla zespołu, który chce głównie wspólnie odpowiadać na e-maile klientów, Pipp jest silną alternatywą, a każdy członek zespołu jest bezpłatny. Hiver w Gmail ma reguły, zawartość pomocy, sztuczną inteligencję i raportowanie. Jeśli obsługują one Twoją codzienną pracę, Hiver ma je już dziś.

Czy Hiver w Gmail jest tym samym, co Hiver Omni?

Nie. Hiver w Gmail działa w Gmail poprzez rozszerzenie Chrome. Hiver Omni to samodzielna platforma, która współpracuje z Gmail, Outlook i innymi dostawcami poczty e-mail i ma szerszy zakres kanałów. Hiver opisuje rozróżnienie na obu stronach cenowych.

Czy Hiver ma darmowy plan?

Aktualne Hiver na stronach z cenami Gmail i Hiver Omni zawierają listę płatnych planów Growth, Pro i Elite oraz siedmiodniowego okresu próbnego Elite, a nie stałego bezpłatnego planu. Plany zaczynają się od dwóch miejsc. Sprawdź Gmail lub Omni stronę z aktualnymi warunkami przed zakupem.

Czy Pipp jest zawsze darmowy?

Tak. Podstawowa współdzielona skrzynka odbiorcza e-mail jest bezpłatna na zawsze i obejmuje nieograniczoną liczbę członków zespołu, skrzynki odbiorcze i rozmowy, a także umożliwia podłączenie własnego agenta AI. Pipp AI jest bezpłatny w fazie beta i niedrogi po zakończeniu wersji beta. Obowiązują godziwe dzienne limity wysyłania.

Czy Pipp oferuje czat na żywo?

Pipp obsługuje dzisiaj pocztę e-mail, a czat jest już w przygotowaniu. Jeśli potrzebujesz czatu na żywo już teraz, Hiver Omni go ma.

Kiedy mój zespół będzie mógł wypróbować Pipp?

Dzisiaj. Zarejestruj się bezpłatnie, skonfiguruj swoją skrzynkę odbiorczą i zaproś swój zespół.

Na razie każde konto może utworzyć do 3 obszarów roboczych dziennie. Każdy obszar roboczy może wykonać do 100 doręczeń e-maili do odbiorców dziennie.

Każdy odbiorca w To lub Cc liczy się osobno. E-mail wysłany do 2 osób w To i 1 w Cc liczy się jako 3 doręczenia. Oba limity dzienne resetują się o 00:00 UTC.

Jeśli potrzebujesz zniesienia limitu, napisz do nas na adres hello@pipp.so.

Pipp AI jest w wersji beta i domyślnie jest wyłączony. Właściciel lub administrator może go włączyć w Ustawienia → sztuczna inteligencja. Twój własny agent może połączyć się w dowolnym momencie. Zacznij korzystać z Pipp.

Dom dla e-maili klientów, na które sam odpowiadasz

Rozmowy z Twoimi klientami zasługują na własny dom. Dedykowana skrzynka odbiorcza e-mail Pipp, zawierająca naszą i Twoją sztuczną inteligencję, jest gotowa dla całego Twojego zespołu już dziś.

Dostęp do podstawowej skrzynki odbiorczej i agenta: bezpłatny na zawsze. Pipp AI: bezpłatny w fazie beta, rozsądna cena po fazie beta.

Zacznij korzystać z Pipp

Źródła

Publikujemy to porównanie. Pipp jest produktem szwajcarskiej firmy Telesoft AG. Roszczenia Hiver zostały sprawdzone z tymi oficjalnymi źródłami we wrześniu 24, 2026, a roszczenia AI i agentów zostały ponownie sprawdzone w październiku 20, 2026. Ceny i opakowanie mogą ulec zmianie. Roszczenia agenta i MCP zostały ponownie sprawdzone w październiku 27, 2026.

Wersja tekstowa

Porównaj inną opcję