Pipp

Pipp comparado con LiveAgent

Una alternativa LiveAgent para soporte por correo electrónico dirigido por fundadores

Si la atención al cliente incluye llamadas telefónicas, una ventana de chat y mensajes sociales, LiveAgent tiene un lugar para esos canales. Si su cola es principalmente de correo electrónico, Pipp le brinda a su equipo un lugar compartido para trabajar juntos, con nuestra IA y la suya. Pipp AI, en versión beta, traduce conversaciones, redacta borradores de respuestas a tu estilo y las resume. Su propio agente puede conectarse a través de MCP sin costo y hacer casi todo lo que usted puede hacer en Pipp. La bandeja de entrada de correo electrónico compartida básica y el acceso de los agentes son gratuitos para siempre, para bandejas de entrada y compañeros de equipo ilimitados; Pipp AI es gratuito durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta.

El plan inicial de LiveAgent incluye emisión de tickets por correo electrónico, chat en vivo, un chatbot y una base de conocimientos.; El equipo agrega canales sociales, centro de llamadas e IVR. Esos canales ganan su lugar cuando los clientes los utilizan. Para un equipo centrado en el correo electrónico, Pipp mantiene todas las conversaciones y a todos los compañeros de equipo en una sola bandeja de entrada, sin factura por agente. Empieza a usar Pipp.

La respuesta corta

Elija Pipp si su equipo responde principalmente al correo electrónico de los clientes y desea una excelente bandeja de entrada compartida. Cada compañero de equipo obtiene un asiento gratis y su propio agente puede configurarlo, asignarlo y enviarlo sin costo alguno. El chat ya está en proceso y pronto habrá más.

Elija LiveAgent si necesita chat en vivo, teléfono, una base de conocimientos o varios canales de mensajería además del correo electrónico hoy. Sus planes cambian lo que puedes conectar, así que verifica el nivel antes de contar un canal como incluido.

Pipp y LiveAgent de un vistazo

Pipp y LiveAgent de un vistazo
Pregunta Pipp LiveAgent
¿Podemos usarlo hoy? Sí. Regístrate y empieza gratis. Sí. LiveAgent ofrece una prueba de días 30 de sus planes pagos.
¿Qué canales? Correo electrónico, con chat ya en proceso. Starter incluye emisión de tickets por correo electrónico, chat en vivo y un chatbot. El equipo agrega Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram, call center e IVR.
¿Qué pasa con el flujo de trabajo del equipo? Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y compañeros de equipo, con asignaciones, notas internas, roles de equipo y presencia en vivo, gratis para siempre. La emisión de entradas, las reglas del evento, el portal del cliente y la base de conocimientos comienzan en Starter. El equipo agrega reglas de SLA, reglas de tiempo e informes.
¿Qué pasa con la IA? Pipp AI (beta) traduce conversaciones, redacta borradores de respuestas a su estilo y resume. Gratis durante la versión beta, a un precio razonable después de la versión beta. Tu propio agente se conecta gratis. LiveAgent incluye un chatbot, un asistente de respuesta, un traspaso humano, una respuesta automática y resúmenes de cada plan. No cobra nada por la IA; usted paga a su propio proveedor de IA. Los planes limitan la cantidad de agentes de IA.
¿Puedo traer mi propio agente de IA? Sí, gratis. Cualquier agente MCP, incluidos Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok y Grok Bot, puede trabajar como usted: configurar dominios y bandejas de entrada, invitar a compañeros de equipo, asignar y cerrar conversaciones, redactar y enviar respuestas. Sí, en Business y Enterprise. El servidor MCP de LiveAgent conecta herramientas de IA externas como Claude.
¿Cuánto cuesta? Bandeja de entrada principal y acceso de agentes: gratis para siempre, con compañeros de equipo, bandejas de entrada y conversaciones ilimitadas. Pipp AI: gratis durante la versión beta, a un precio razonable después de la versión beta. Los niveles pagos anuales comienzan en $15 por agente por mes. La facturación mensual comienza en $19. También se describe una cuenta gratuita limitada separada.

Interés de funciones futuras

Pipp comienza con el correo electrónico. Cuéntanos qué futuras incorporaciones ayudarían a tu equipo. Votar no fija una fecha de lanzamiento.

  • Charla

    Cuéntanos que usarías el chat.

    ¿Quieres chatear en Pipp? Añade tu correo electrónico para contarnos.

    Pipp comienza con el correo electrónico. El chat está previsto para más adelante, sin fecha de lanzamiento aún.

    Su correo electrónico es para registrar el interés en el chat. Lea el aviso de privacidad de las funciones de interés.

Las afirmaciones de LiveAgent se compararon con sus páginas oficiales en septiembre 24, 2026. Los planes, precios, IA y datos de MCP se verificaron nuevamente en octubre 20, 2026, después de que LiveAgent cambiara el nombre y empaquetara sus planes. Los detalles y enlaces se encuentran a continuación.

Creado para equipos que responden a su propio correo electrónico

Pipp es para fundadores, desarrolladores y pequeños equipos de soporte cuyas conversaciones con los clientes llegan principalmente por correo electrónico. Si la persona que responde esos mensajes también envía el producto, una sola bandeja de entrada para verificar es un beneficio real. A veces, el departamento de soporte consta de una pestaña del navegador y una persona que también corrige el error.

El núcleo gratuito cubre todo el equipo: bandejas de entrada compartidas, tareas, estados Abierto, Tarde y Cerrado, notas internas, roles de equipo y presencia en vivo. Una paleta de comandos, atajos de teclado y un envío de deshacer 10 en segundos te mantienen rápido. La aplicación habla los idiomas 30 y Pipp AI permite que cada compañero de equipo lea y escriba su propio idioma.

Cuando LiveAgent obtenga su cometido más amplio

LiveAgent pertenece a tu lista corta si necesitas chatear y enviar correos electrónicos juntos hoy. Su plan Starter incluye venta de entradas por correo electrónico, chat en vivo con un chatbot, una base de conocimientos, un portal para clientes y reglas de eventos.. Eso puede resultar útil para un equipo pequeño que responde al correo electrónico y al chat del sitio web en el mismo turno.

El equipo agrega Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp y Telegram, un centro de llamadas con IVR, informes y reglas SLA.. Business sube los límites y suma un servidor MCP. Si los clientes ya lo llaman o su equipo depende de esos canales y reglas de enrutamiento, LiveAgent los tiene ahora.

Lo que cuesta LiveAgent para dos agentes

LiveAgent muestra tarifas por agente en dólares estadounidenses para facturación anual y mensual. Su guía de facturación dice que las facturas de la UE se pueden convertir a euros al tipo de cambio del día de facturación..

Las tarifas anuales se facturan anualmente. Los costos iniciales $15 por agente por mes en facturación anual o $19 mensual, para hasta cinco agentes. El equipo cuesta $29 o $35, para hasta agentes 15. Los costos comerciales $49 o $59, para cualquier tamaño de equipo. Enterprise cuesta un $3,199 fijo por mes en facturación anual, o $3,999 mensual. Esa tarifa incluye a los agentes 80.

Precios y planes de LiveAgent
Plano LiveAgent Tarifa anual por agente/mes Dos agentes, equivalente mensual en facturación anual Dos agentes, facturados mensualmente
entrante $15 $30 $38
equipo $29 $58 $70
Negocios $49 $98 $118

Estos son cálculos de asientos básicos, antes de impuestos, complementos, cargos del proveedor de IA o términos negociados. La columna anual es un equivalente mensual, no un pago mes a mes.

Según la tarifa anual mostrada, dos asientos iniciales cuestan $360 al año y dos asientos de equipo cuestan $696 al año. Enterprise queda fuera porque su tarifa fija cubre a los agentes 80.

Las diferencias de planes importan tanto como el precio del asiento. Starter permite tres cuentas de correo electrónico y dos botones de chat, sin canales sociales, centro de llamadas ni informes; El equipo permite diez cuentas de correo electrónico y cinco botones de chat, y agrega canales sociales y el centro de llamadas.. Una base de conocimientos adicional cuesta $19 por mes. Verifique sus canales reales antes de multiplicar el precio de un asiento.

LiveAgent ofrece una prueba de días 30 sin tarjeta de crédito. Es La página separada del producto gratuito describe una cuenta gratuita limitada con siete días de historial de tickets, integraciones limitadas, sin cuentas sociales y con funciones faltantes.. La página de precios indica que se actualice a un plan pago cuando finalice la prueba y no hemos verificado el flujo actual de registro de cuenta gratuita ni todos los límites gratuitos. Trate la cuenta gratuita, la prueba y la suscripción paga como ofertas diferentes.

La bandeja de entrada de correo electrónico compartida básica y el acceso de agente de Pipp son gratuitos para siempre, para dos o veinte compañeros de equipo, sin límite de bandejas de entrada. Pipp AI es gratuito durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta. Aún no hemos fijado ese precio, por lo que no podemos cotizar un total que incluya el Pipp AI pagado.

Cómo encaja la IA en el proyecto de ley

La página de precios de LiveAgent incluye un chatbot, un asistente de respuesta, un traspaso humano y una respuesta automática, además de resúmenes integrados y transcripciones de llamadas.. Los agentes de IA pueden responder chats y tickets. LiveAgent dice que no cobra por la IA. Conecta su propia cuenta en la plataforma FlowHunt de OpenAI, Anthropic, Google Gemini o LiveAgent y paga a ese proveedor por lo que utiliza. Los planes limitan la cantidad de agentes de IA: uno en Starter, cinco en Team, 50 en Business. Un La guía LiveAgent anterior describe los créditos de FlowHunt en cambio. La factura de su proveedor depende de su carga de trabajo y no hemos verificado ninguna representativa.

Pipp AI no necesita una cuenta de proveedor. Está en versión beta y un propietario o administrador lo activa en Configuración → AI. Traduce conversaciones para que todos lean y escriban en su propio idioma y el cliente obtenga el suyo. Redacta respuestas con el estilo de escritura de cada persona y resume las conversaciones. Nunca envía una respuesta por sí solo. Es gratis durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta.

También puedes conectar tu propio agente a través de MCP sin costo alguno. Pipp funciona con cualquier agente MCP, incluidos Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok y Grok Bot. Funciona según usted, con el acceso que usted apruebe, y puede hacer casi todo lo que puede hacer en Pipp: configurar el espacio de trabajo, el dominio y las bandejas de entrada, invitar a compañeros de equipo, asignar, posponer y cerrar conversaciones, escribir notas y redactar y enviar respuestas. Tus compañeros de equipo ven lo que hizo. Su propio código puede llamar a las mismas operaciones 72 a través de nuestro HTTP API. El servidor MCP de LiveAgent conecta herramientas de IA externas como Claude en Business y Enterprise, desde $49 por agente por mes en facturación anual.

Si desea que la IA responda chats y tickets ahora, LiveAgent lo hace. Si desea una bandeja de entrada de correo electrónico de equipo y una conexión completa de agente sin factura por puesto, Pipp no cobra nada por ninguno de los dos.

Lo que viene a Pipp

El chat ya está en proceso y pronto habrá más. Si el chat o el teléfono son parte de la cobertura de soporte de esta semana, LiveAgent ya tiene un plan para ello.

¿Puedes pasar de LiveAgent a Pipp?

Todavía no existe un importador automático, así que ejecute ambos uno al lado del otro mientras cambia. Pipp es gratuito, por lo que no cuesta nada. Apunte el nuevo correo electrónico a Pipp y conserve LiveAgent para chatear, llamadas y tickets anteriores mientras los necesite.

LiveAgent documenta exportaciones CSV en partes de su panel de agentes, exportaciones de boletos a través de API v3 y un volcado de base de datos a pedido de los clientes que pagan y abandonan el servicio.. Es El ejemplo de exportación API indica un límite máximo de recuperación de registros 10,000 para un filtro y recomienda filtros más estrechos. Esas rutas son útiles para mantener su propio registro de billetes anteriores.

Preguntas sobre Pipp como alternativa a LiveAgent

¿Es Pipp un reemplazo completo de LiveAgent?

Para soporte por correo electrónico compartido, Pipp cubre la bandeja de entrada, el equipo y la IA. LiveAgent también tiene chat en vivo en Starter y canales sociales, centro de llamadas e IVR de Team. Si los usa hoy, manténgalos ejecutándose junto a Pipp.

¿LiveAgent tiene un plan gratuito o solo una prueba?

LiveAgent anuncia una prueba de días 30 en su página principal de precios y describe una cuenta gratuita limitada separada en otro lugar. La página gratuita dice que el historial de entradas está limitado a siete días. No hemos verificado el flujo de registro gratuito actual, así que verifique los términos de su cuenta antes de tratarla como una configuración de trabajo permanente.

¿LiveAgent Starter incluye soporte telefónico?

Starter incluye chat en vivo y emisión de boletos por correo electrónico; el centro de llamadas y el IVR comienzan en Team. El chat en vivo y el teléfono son canales diferentes, a pesar de la frecuencia con la que comparten el calendario del equipo de soporte.

¿Pipp es gratuito para siempre?

Nuestra bandeja de entrada de correo electrónico compartida básica es gratuita para siempre para compañeros de equipo, bandejas de entrada y conversaciones ilimitadas, al igual que conectar su propio agente de IA. Pipp AI es gratuito durante la versión beta y tiene un precio razonable después de la versión beta. Se aplican límites justos de envío diario, como se describe a continuación.

¿Cuándo podré usar Pipp? ¿Tendrá chat?

Hoy. Cree una cuenta, configure una bandeja de entrada y comience a responder el correo electrónico de los clientes con su equipo.

Por ahora, cada cuenta puede crear hasta 3 espacios de trabajo al día. Cada espacio de trabajo puede realizar hasta 100 entregas de correo a destinatarios al día.

Cada destinatario en To o Cc cuenta por separado. Un correo enviado a 2 personas en To y 1 en Cc cuenta como 3 entregas. Ambos límites diarios se restablecen a las 00:00 UTC.

Si necesita que eliminemos el límite, escríbanos a hello@pipp.so.

El chat ya está en proceso y pronto habrá más. Pipp AI está en versión beta y desactivado de forma predeterminada. Un propietario o administrador puede activarlo en Configuración → AI. Su propio agente puede conectarse en cualquier momento. Empieza a usar Pipp.

¿Debo cancelar LiveAgent antes de probar Pipp?

No hay necesidad. Pruebe Pipp para su correo electrónico mientras LiveAgent sigue manejando el chat y el teléfono. Pipp es gratuito, por lo que ejecutar ambos no cuesta nada adicional.

¿Quiere mantener cerca el correo electrónico del cliente?

Haga espacio para las conversaciones con los clientes que son importantes para su equipo. Pipp les brinda a todos una bandeja de entrada compartida, con nuestra IA y la suya. Puedes empezar hoy.

Bandeja de entrada principal y acceso de agente: gratis para siempre. Pipp AI: gratis durante la versión beta, a un precio razonable después de la versión beta.

Empieza a usar Pipp

Fuentes

Publicamos esta comparación. Pipp es un producto de Telesoft AG. Los reclamos y términos de LiveAgent se verificaron en 24, 2026 de septiembre, y los reclamos de planes, precios, IA y MCP nuevamente en 20, 2026 de octubre. Los precios y el embalaje pueden cambiar. Los reclamos del agente y MCP se volvieron a verificar en octubre 27, 2026.

Versión de texto

Comparar otra opción