Uma alternativa LiveAgent para suporte por e-mail liderado pelo fundador

Se o suporte ao cliente incluir chamadas telefônicas, uma janela de bate-papo e mensagens sociais, o LiveAgent terá um lugar para esses canais. Se a sua fila for composta principalmente por e-mail, o Pipp oferece à sua equipe um local compartilhado para trabalhar em conjunto, com a nossa IA e a sua. Pipp AI, em versão beta, traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e as resume. Seu próprio agente pode se conectar pelo MCP sem nenhum custo e fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e o acesso do agente são gratuitos para sempre, para colegas de equipe e caixas de entrada ilimitadas; Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

O plano inicial do LiveAgent inclui tickets por e-mail, chat ao vivo, chatbot e uma base de conhecimento; A equipe adiciona canais sociais, call center e IVR. Esses canais ganham seu lugar quando os clientes os utilizam. Para uma equipe centrada no e-mail, o Pipp mantém todas as conversas e todos os colegas de equipe em uma caixa de entrada, sem cobrança por agente. Comece a usar o Pipp.

A resposta curta

Escolha Pipp se sua equipe responde principalmente a e-mails de clientes e deseja uma ótima caixa de entrada compartilhada. Cada colega de equipe ganha uma vaga gratuitamente e seu próprio agente pode configurar, atribuir e enviar sem nenhum custo. O bate-papo já está em andamento, com mais novidades em breve.

Escolha LiveAgent se precisar de chat ao vivo, telefone, base de conhecimento ou vários canais de mensagens junto com e-mail hoje. Seus planos mudam o que você pode conectar, então verifique o nível antes de contar um canal como incluído.

Pipp e LiveAgent em resumo

As reivindicações LiveAgent foram verificadas em suas páginas oficiais em setembro 24, 2026. Planos, preços, IA e fatos MCP foram verificados novamente em outubro 20, 2026, depois que LiveAgent renomeou e reembalou seus planos. Detalhes e links estão abaixo.

Criado para equipes que respondem seus próprios e-mails

Pipp é para fundadores, desenvolvedores e pequenas equipes de suporte cujas conversas com os clientes chegam principalmente por e-mail. Se a pessoa que responde a essas mensagens também estiver enviando o produto, uma caixa de entrada para verificar é um benefício real. Às vezes, o departamento de suporte é uma guia do navegador e uma pessoa que também corrige o bug.

O núcleo gratuito cobre toda a equipe: caixas de entrada compartilhadas, tarefas, estados Aberto, Mais Tarde e Fechado, notas internas, funções da equipe e presença ao vivo. Uma paleta de comandos, atalhos de teclado e envio de desfazer em 10 segundos mantêm você rápido. O aplicativo fala os idiomas 30 e Pipp AI permite que cada colega de equipe leia e escreva por conta própria.

Quando LiveAgent ganha seu mandato mais amplo

LiveAgent pertence à sua lista se você precisar conversar e enviar e-mail hoje. Seu plano Starter inclui ingressos por e-mail, chat ao vivo com chatbot, base de conhecimento, portal do cliente e regras de eventos. Isso pode atender uma pequena equipe que responde e-mails e chats do site no mesmo turno.

A equipe adiciona Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp e Telegram, um call center com IVR, relatórios e regras de SLA. A empresa aumenta os limites e adiciona um servidor MCP. Se os clientes já ligam para você ou se sua equipe depende desses canais e regras de roteamento, LiveAgent os possui agora.

Quanto custa LiveAgent para dois agentes

LiveAgent exibe taxas em dólares americanos por agente para faturamento anual e mensal. O seu guia de faturação diz que as faturas da UE podem ser convertidas em euros à taxa de câmbio do dia da fatura.

As taxas anuais são cobradas anualmente. O custo inicial é de $15 por agente por mês no faturamento anual ou $19 mensalmente, para até cinco agentes. Custos de equipe $29 ou $35, para até agentes 15. Custos empresariais $49 ou $59, para qualquer tamanho de equipe. Enterprise é um $3,199 fixo por mês no faturamento anual ou $3,999 mensalmente. Essa taxa inclui agentes 80.

Estes são cálculos de assento base, antes de impostos, complementos, cobranças de provedores de IA ou termos negociados. A coluna anual é um equivalente mensal, não um pagamento mensal.

Pela taxa anual exibida, dois assentos iniciais custam $360 por ano e dois assentos de equipe custam $696 por ano. A empresa fica de fora porque sua taxa fixa cobre os agentes 80.

As diferenças do plano são tão importantes quanto a taxa de assento. O Starter permite três contas de e-mail e dois botões de chat, sem canais sociais, call center ou relatórios; Equipe permite dez contas de e-mail e cinco botões de chat, além de adicionar canais sociais e call center. Uma base de conhecimento extra custa $19 por mês. Verifique seus canais reais antes de multiplicar o preço do assento.

LiveAgent oferece um teste de um dia 30 sem cartão de crédito. Isso é página separada de produto gratuito descreve uma conta gratuita limitada com sete dias de histórico de tickets, integrações limitadas, sem contas sociais e recursos ausentes. A página de preços diz para atualizar para um plano pago quando o teste terminar, e não verificamos o fluxo atual de inscrição de conta gratuita ou todos os limites gratuitos. Trate a conta gratuita, a avaliação e a assinatura paga como ofertas diferentes.

A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica do Pipp e o acesso do agente são gratuitos para sempre, para dois ou vinte colegas de equipe, sem limite de caixas de entrada. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Ainda não definimos esse preço, por isso não podemos cotar um total que inclua Pipp AI pago.

Como a IA se encaixa na conta

A página de preços do LiveAgent lista um chatbot, um assistente de resposta, transferência humana e uma resposta automática, além de resumos integrados e transcrições de chamadas. Os agentes de IA podem atender chats e responder a tickets. LiveAgent diz que não cobra pela IA. Você conecta sua própria conta na plataforma OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou LiveAgent FlowHunt e paga a esse provedor pelo que você usa. Os planos limitam o número de agentes de IA: um no Starter, cinco no Team, 50 no Business. Um guia LiveAgent mais antigo descreve os créditos do FlowHunt em vez de. A conta do seu provedor depende da sua carga de trabalho e não verificamos uma conta representativa.

Pipp AI não precisa de conta de provedor. Está na versão beta e um proprietário ou administrador o ativa em Configurações → IA. Ele traduz conversas para que todos leiam e escrevam em seu próprio idioma e o cliente receba o seu. Ele redige as respostas no estilo de escrita de cada pessoa e resume as conversas. Ele nunca envia uma resposta por conta própria. É gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

Você também pode conectar seu próprio agente pelo MCP sem nenhum custo. Pipp funciona com qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Ele funciona como você, com o acesso que você aprova, e pode fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp: configurar o espaço de trabalho, domínio e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir, adiar e encerrar conversas, escrever notas, redigir e enviar respostas. Seus companheiros de equipe veem o que aconteceu. Seu próprio código pode chamar as mesmas operações 72 em nosso HTTP API. O servidor MCP do LiveAgent conecta ferramentas externas de IA, como Claude on Business e Enterprise, de $49 por agente por mês no faturamento anual.

Se você deseja que a IA responda a chats e tickets agora, o LiveAgent faz isso. Se você deseja uma caixa de entrada de e-mail de equipe e uma conexão completa com o agente sem uma conta por usuário, o Pipp não cobra nada por nenhum deles.

O que está por vir para Pipp

O bate-papo já está em andamento e mais novidades virão em breve. Se chat ou telefone fizerem parte da cobertura de suporte desta semana, LiveAgent já tem um plano para isso.

Você pode passar de LiveAgent para Pipp?

Ainda não há importador automático, então execute os dois lado a lado enquanto muda. Pipp é gratuito, então não custa nada. Aponte o novo e-mail para Pipp e guarde LiveAgent para bate-papo, chamadas e tickets antigos pelo tempo que precisar deles.

LiveAgent documenta exportações CSV em partes de seu painel de agente, exportações de tickets por meio de API v3 e um despejo de banco de dados mediante solicitação para clientes pagantes que saem do serviço. Isso é O exemplo de exportação API observa um teto de recuperação de registro 10,000 para um filtro e recomenda filtros mais estreitos. Essas rotas são úteis para manter seu próprio registro de tickets anteriores.

Perguntas sobre Pipp como alternativa LiveAgent

Pipp é um substituto completo do LiveAgent?

Para suporte por e-mail compartilhado, Pipp cobre a caixa de entrada, a equipe e a IA. LiveAgent também possui chat ao vivo no Starter e canais sociais, call center e IVR da equipe. Se você os usa hoje, mantenha-os rodando ao lado do Pipp.

O LiveAgent tem um plano gratuito ou apenas uma avaliação?

LiveAgent anuncia um teste de um dia 30 em sua página principal de preços e descreve uma conta gratuita limitada separada em outro lugar. A página gratuita diz que o histórico de ingressos é limitado a sete dias. Não verificamos o fluxo atual de inscrição gratuita, portanto, verifique os termos da sua conta antes de tratá-la como uma configuração de trabalho permanente.

O LiveAgent Starter inclui suporte por telefone?

O Starter inclui chat ao vivo e emissão de tickets por e-mail; o call center e o IVR começam no Team. O chat ao vivo e o telefone são canais diferentes, apesar da frequência com que compartilham o calendário da equipe de suporte.

O Pipp é gratuito para sempre?

Nossa caixa de entrada de e-mail compartilhada básica é gratuita para sempre para colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas, assim como conectar seu próprio agente de IA. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Aplicam-se limites justos de envio diário, conforme descrito abaixo.

Quando posso usar o Pipp e terá chat?

Hoje. Crie uma conta, configure uma caixa de entrada e comece a responder e-mails de clientes com sua equipe.

Por enquanto, cada conta pode criar até 3 espaços de trabalho por dia. Cada espaço de trabalho pode realizar até 100 entregas de email a destinatários por dia.

Cada destinatário em To ou Cc conta separadamente. Um email enviado a 2 pessoas em To e 1 em Cc conta como 3 entregas. Ambos os limites diários são reiniciados às 00:00 UTC.

Se você precisar que o limite seja removido, escreva para hello@pipp.so.

O bate-papo já está em andamento e mais novidades virão em breve. Pipp AI está em beta e desativado por padrão. Um proprietário ou administrador pode ativá-lo em Configurações → IA. Seu próprio agente pode se conectar a qualquer momento. Comece a usar o Pipp.

Devo cancelar LiveAgent antes de tentar Pipp?

Não há necessidade. Experimente Pipp para seu e-mail enquanto LiveAgent continua lidando com chat e telefone. Pipp é gratuito, portanto, executar ambos não custa nada extra.

Quer manter o e-mail do cliente próximo?

Abra espaço para as conversas com os clientes que são importantes para sua equipe. Pipp oferece a todos uma caixa de entrada compartilhada, com a nossa IA e a sua. Você pode começar hoje.

Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta.

Comece a usar o Pipp ↗

Fontes

Publicamos esta comparação. Pipp é um produto de Telesoft AG. As reivindicações e termos LiveAgent foram verificados em setembro 24, 2026, e planos, preços, AI e reivindicações MCP novamente em outubro 20, 2026. Preços e embalagens podem sofrer alterações. As reivindicações do agente e MCP foram verificadas novamente em outubro 27, 2026.

• Preços LiveAgent e comparação de planos, para planos, limites, canais, faturamento de IA, servidor MCP, moeda e teste (verificado novamente em outubro 20, 2026)
• Descrição da conta gratuita de LiveAgent, para acesso gratuito limitado e histórico de ingressos de sete dias
• Guia de créditos LiveAgent FlowHunt AI, por sua descrição mais antiga dos créditos do FlowHunt
• Guia de faturamento LiveAgent, para resumos denominados em dólares e conversão de faturas da UE
• Guia de exportação de dados LiveAgent, para CSV, API e rotas de despejo de banco de dados
• Exemplo de exportação de ticket LiveAgent API, para limites de exportação e recuperação de tickets/mensagens