Uma alternativa Hiver para fundadores que vivem em e-mail de suporte

Gmail pode ser um local familiar para responder aos clientes, até que um colega de equipe precise saber quem é o dono da resposta. Hiver mantém esse trabalho em Gmail ou o move para Hiver Omni. Pipp é um local dedicado para uma pequena equipe lidar com o e-mail do cliente em conjunto, com a nossa IA e a sua. Pipp AI, em versão beta, traduz conversas, rascunha respostas no seu estilo e as resume. Seu próprio agente pode se conectar pelo MCP sem nenhum custo e fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp. Nossa caixa de entrada de e-mail compartilhada básica e acesso de agente são gratuitos para sempre, com colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta.

Hiver em Gmail coloca trabalho de suporte compartilhado dentro de Gmail. Hiver Omni é uma plataforma separada para equipes que precisam de um mix de canais mais amplo. Se você preferir dar ao e-mail de suporte seu próprio espaço de trabalho, Comece a usar o Pipp. Você pode começar hoje.

A resposta curta

Considere Pipp se o e-mail for seu principal canal de cliente e você preferir abrir uma caixa de entrada de suporte dedicada do que transformar Gmail em sua central de suporte. Pipp é para fundadores e pequenas equipes que atendem seus próprios clientes. Cada colega de equipe é gratuito, o Pipp AI está em versão beta e seu próprio agente pode se conectar gratuitamente e enviar respostas para você.

Mantenha Hiver em Gmail se sua equipe já mora em Gmail e deseja tarefas, notas, regras, conteúdo de ajuda e IA lá. Escolha Hiver Omni se você precisa de uma plataforma independente com chat ao vivo e outros canais hoje. O nome compartilhado não torna os canais e recursos do plano dos dois produtos intercambiáveis. A própria comparação de Hiver explica a divisão.

Três espaços de trabalho, três ajustes

As reivindicações do produto e plano Hiver acima foram verificadas em relação ao seu oficial Preços Gmail, Preços Omnie Página do produto Gmail em setembro 24, 2026. Os fatos sobre IA e agentes foram verificados novamente em outubro 20, 2026, incluindo Guia do Hiver para seu servidor MCP.

Por que o e-mail de suporte merece seu próprio lar

Gmail é familiar e Hiver o torna um espaço de suporte para equipes de trabalho. Essa é uma vantagem real quando toda a empresa já atende as solicitações dos clientes. Pipp parte de uma ideia diferente: o e-mail de suporte merece seu próprio lar, mesmo em uma pequena empresa.

No Pipp você obtém caixas de entrada compartilhadas ilimitadas, tarefas, estados Aberto, Mais Tarde e Fechado, notas internas, funções de equipe e presença ao vivo, tudo gratuito. Uma paleta de comandos e atalhos de teclado mantêm as respostas rápidas. Desfazer envio dá a você 10 segundos para retirar um. O aplicativo fala os idiomas 30.

Experimente Pipp se você for um fundador, desenvolvedor ou uma pequena equipe de suporte cujo dia é principalmente e-mail de cliente. Toda a sua equipe pode experimentar sem nenhum custo.

Quando manter Hiver

Mantenha Hiver em Gmail se mover o trabalho de Gmail for o problema, não a solução. É O plano de crescimento já lista uma central de ajuda, automações, análises, integrações e IA. Pro adiciona SLAs, CSAT, análises avançadas e acesso API.

Mantenha ou escolha Hiver Omni se o suporte abrange provedores de e-mail e canais além do Gmail. Omni Growth inclui um espaço de trabalho independente, e-mail, chat ao vivo, caixas de entrada compartilhadas e emissão de tickets. Pro adiciona um canal de suporte Slack e mais controles. A voz é um complemento. Esses canais são razões concretas para manter o Hiver Omni em sua lista.

Quanto custam dois assentos

Hiver publica os mesmos preços de assento em dólares exibidos para ambas as linhas de produtos, mas o trabalho incluído é diferente. As páginas citadas não identificam uma moeda ISO. Estes são por usuário por mês. As taxas anuais exigem faturamento anual; as taxas mensais são cobradas mês a mês. Tanto o Gmail e Omni as páginas de preços dizem que os planos começam em dois assentos e Hiver oferece um teste Elite de sete dias sem cartão de crédito. Ele não lista um plano gratuito permanente.

Usando o ponto de partida de dois lugares anunciado, o crescimento é equivalente a $50 por mês no faturamento anual ou $70 no faturamento mensal. No entanto, O guia de compra do Hiver diz que as licenças de autoatendimento vêm em pacotes de cinco. Confirme o mínimo real na finalização da compra antes de orçar dois assentos. Hiver em Gmail diz que a IA está incluída sem complementos ou taxas de uso; não conseguimos verificar as licenças exatas ou os termos de uso justo. Hiver Omni lista voz separadamente em $30 por assento de voz por mês, incluindo 1,000 minutos agrupados por assento de voz e $0.03 por minuto adicional.

A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica do Pipp e o acesso do agente são gratuitos para sempre, quer sua equipe tenha duas ou vinte pessoas. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Ainda não definimos seu preço, então não colocaremos um número de IA inventado ao lado de uma nota Hiver real.

O bate-papo está a caminho

Pipp lida com e-mail hoje. O bate-papo já está em andamento e mais novidades virão em breve. Se você precisar de chat ao vivo hoje, Hiver Omni tem.

Como as ofertas de IA se comparam

A IA integrada do Hiver cobre muito terreno. Seus planos de crescimento listam agentes de IA que resolvem solicitações, AI Copilot, habilidades e um construtor de conhecimento de IA, e Elite adiciona AI QA e AI Insights. Página de preços de Hiver não mostra nenhuma taxa de IA separada. Se essas ferramentas já executam sua fila, Hiver as possui.

Pipp AI está em versão beta. Ele traduz as conversas para que todos leiam e escrevam em seu próprio idioma, rascunha as respostas no estilo de escrita de cada pessoa e resume as conversas. É gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Está desativado por padrão e um proprietário ou administrador pode ativá-lo em Configurações → IA. Pipp AI nunca envia uma resposta por conta própria.

Ambos os produtos permitem trazer um assistente que você já usa. Hiver MCP conecta Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT e outros clientes MCP às suas caixas de entrada de e-mail Hiver e Hiver Omni tem seu próprio servidor. O assistente do Hiver pode ler conversas e salvar rascunhos compartilhados para uma pessoa revisar. Não é possível enviar e-mail. Seu próprio agente pode fazer mais em Pipp, sem nenhum custo. Pipp funciona com qualquer agente MCP, incluindo Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok e Grok Bot. Ele funciona como você, com o acesso que você aprova, e pode fazer quase tudo que você pode fazer no Pipp: configurar o espaço de trabalho, domínio e caixas de entrada, convidar colegas de equipe, atribuir, adiar e encerrar conversas, escrever notas, redigir e enviar respostas. Seus companheiros de equipe veem o que aconteceu. Seu próprio código pode chamar as mesmas operações 72 por meio de um HTTP API.

A diferença para uma equipe pequena é a conta. Hiver cobra por usuário, a partir de $25 por usuário por mês no faturamento anual. A caixa de entrada e a conexão do agente do Pipp são gratuitas para todos os colegas de equipe, e o Pipp AI é gratuito durante a versão beta e pago depois.

Mudando de Hiver

Ainda não há importador Hiver automático, então execute os dois lado a lado enquanto você muda. Pipp é gratuito, então não custa nada.

Hiver documenta exportações CSV para relatórios analíticos no Pro e Elite. Sua página de ajuda não lista exportações de relatórios sobre Growth. Um relatório CSV não é um arquivo completo de conversas, notas privadas, tarefas, tags e anexos.

Perguntas frequentes

Pipp é um substituto para Hiver em Gmail?

Para uma equipe que deseja principalmente responder aos e-mails dos clientes em conjunto, Pipp é uma alternativa forte e todos os colegas de equipe são gratuitos. Hiver em Gmail possui regras, conteúdo de ajuda, IA e relatórios. Se eles executam sua operação diária, Hiver os possui hoje.

Hiver em Gmail é o mesmo que Hiver Omni?

Não. Hiver em Gmail funciona dentro de Gmail por meio de uma extensão do Chrome. Hiver Omni é uma plataforma autônoma que funciona com Gmail, Outlook e outros provedores de e-mail e tem um escopo de canal mais amplo. Hiver descreve a distinção em ambas as páginas de preços.

Hiver tem um plano gratuito?

O Hiver atual nas páginas de preços Gmail e Hiver Omni lista os planos pagos Growth, Pro e Elite e um teste Elite de sete dias, não um plano gratuito permanente. Os planos começam em dois assentos. Verifique o Gmail ou Omni página para os termos atuais antes de comprar.

O Pipp é gratuito para sempre?

Sim. A caixa de entrada de e-mail compartilhada básica é gratuita para sempre, com colegas de equipe, caixas de entrada e conversas ilimitadas, assim como conectar seu próprio agente de IA. Pipp AI é gratuito durante a versão beta e tem um preço razoável após a versão beta. Aplicam-se limites justos de envio diário.

Pipp oferece chat ao vivo?

Pipp lida com e-mail hoje e o chat já está em andamento. Se você precisa de chat ao vivo agora, Hiver Omni tem.

Quando minha equipe pode testar o Pipp?

Hoje. Cadastre-se gratuitamente, configure sua caixa de entrada e convide sua equipe.

Por enquanto, cada conta pode criar até 3 espaços de trabalho por dia. Cada espaço de trabalho pode realizar até 100 entregas de email a destinatários por dia.

Cada destinatário em To ou Cc conta separadamente. Um email enviado a 2 pessoas em To e 1 em Cc conta como 3 entregas. Ambos os limites diários são reiniciados às 00:00 UTC.

Se você precisar que o limite seja removido, escreva para hello@pipp.so.

Pipp AI está em versão beta e vem desativado por padrão. Um proprietário ou administrador pode ativá-lo em Configurações → IA. Seu próprio agente pode se conectar a qualquer momento. Comece a usar o Pipp.

Um local para o e-mail do cliente que você mesmo responde

As conversas com os clientes merecem um lar próprio. A caixa de entrada de e-mail dedicada do Pipp, com a nossa IA e a sua, está pronta para toda a sua equipe hoje.

Acesso principal à caixa de entrada e ao agente: gratuito para sempre. Pipp AI: gratuito durante a versão beta, com preço razoável após a versão beta.

Comece a usar o Pipp ↗

Fontes

Publicamos esta comparação. Pipp é um produto da Telesoft AG, uma empresa suíça. As reivindicações Hiver foram verificadas em relação a essas fontes oficiais em setembro 24, 2026, e as reivindicações de IA e agente novamente em outubro 20, 2026. Preços e embalagens podem mudar. As reivindicações do agente e MCP foram verificadas novamente em outubro 27, 2026.

• Hiver no preço Gmail, para o escopo do plano Gmail, preços de assentos exibidos, avaliação, assentos mínimos e distinção de produtos
• Preços Hiver Omni, para escopo omnicanal, preços de assentos, avaliação e complemento de voz
• Hiver na página do produto Gmail, por seu posicionamento baseado em Gmail e declaração de inclusão de IA
• Guia de relatórios e análises Hiver, para qualificação e limites de exportação de relatórios CSV
• Guia de compra Hiver, para pacotes de assentos de autoatendimento
• Guia Hiver MCP para Hiver em Gmail, para clientes compatíveis, login OAuth e limite somente de rascunho
• Guia MCP de Hiver para Hiver Omni, para o escopo separado do servidor Omni e da caixa de entrada de e-mail