Một giải pháp thay thế Hiver dành cho những người sáng lập sống trong email hỗ trợ

Gmail có thể là nơi quen thuộc để trả lời khách hàng, cho đến khi đồng đội cần biết ai là người sở hữu câu trả lời. Hiver giữ công việc đó trong Gmail hoặc chuyển nó vào Hiver Omni. Pipp là nơi dành riêng cho một nhóm nhỏ để cùng nhau xử lý email của khách hàng, với AI của chúng tôi và của bạn. Pipp AI, ở phiên bản beta, dịch các cuộc hội thoại, soạn thảo câu trả lời theo phong cách của bạn và tóm tắt chúng. Đại lý của riêng bạn có thể kết nối miễn phí qua MCP và thực hiện hầu hết mọi việc bạn có thể làm trong Pipp. Quyền truy cập đại lý và hộp thư đến email dùng chung cơ bản của chúng tôi là miễn phí vĩnh viễn, với số lượng thành viên nhóm, hộp thư đến và cuộc trò chuyện không giới hạn. Pipp AI miễn phí trong giai đoạn beta và có giá hợp lý sau phiên bản beta.

Hiver trong Gmail đặt công việc hỗ trợ được chia sẻ bên trong Gmail. Hiver Omni là một nền tảng riêng dành cho các nhóm cần kết hợp kênh rộng hơn. Nếu bạn muốn cung cấp không gian làm việc riêng cho email hỗ trợ, Bắt đầu dùng Pipp. Bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay.

Câu trả lời ngắn gọn

Hãy xem xét Pipp nếu email là kênh khách hàng chính của bạn và bạn muốn mở hộp thư đến hỗ trợ chuyên dụng hơn là biến Gmail thành bộ phận hỗ trợ của mình. Pipp dành cho những người sáng lập và nhóm nhỏ trả lời khách hàng của chính họ. Mọi đồng đội đều miễn phí, Pipp AI đang trong giai đoạn thử nghiệm và đại lý của riêng bạn có thể kết nối miễn phí và gửi phản hồi cho bạn.

Giữ Hiver trong Gmail nếu nhóm của bạn đã sống trong Gmail và muốn có các bài tập, ghi chú, quy tắc, nội dung trợ giúp và AI ở đó. Hãy chọn Hiver Omni nếu bạn cần một nền tảng độc lập với tính năng trò chuyện trực tiếp và các kênh khác ngay hôm nay. Tên chung không làm cho các tính năng gói và kênh của hai sản phẩm có thể hoán đổi cho nhau. Sự so sánh riêng của Hiver giải thích sự chia rẽ.

Ba không gian làm việc, ba sự phù hợp

Các tuyên bố về sản phẩm và gói Hiver ở trên đã được kiểm tra dựa trên chính thức của nó Giá Gmail, Định giá đa dạngvà Trang sản phẩm Gmail vào tháng 9 24, 2026. Thông tin về AI và tác nhân đã được kiểm tra lại vào tháng 10 20, 2026, bao gồm Hướng dẫn của Hiver về máy chủ MCP của nó.

Tại sao email hỗ trợ xứng đáng có nhà riêng

Gmail quen thuộc và Hiver biến nó thành không gian hỗ trợ nhóm làm việc. Đó là một lợi thế thực sự khi toàn bộ công ty đã xử lý các yêu cầu của khách hàng ở đó. Pipp bắt đầu từ một ý tưởng khác: email hỗ trợ xứng đáng có một ngôi nhà riêng, ngay cả trong một công ty nhỏ.

Trong Pipp, bạn nhận được hộp thư đến chia sẻ không giới hạn, bài tập, trạng thái Mở, Sau và Đóng, ghi chú nội bộ, vai trò nhóm và sự hiện diện trực tiếp, tất cả đều miễn phí. Bảng lệnh và phím tắt giúp trả lời nhanh chóng. Việc hoàn tác gửi sẽ cho bạn 10 giây để rút lại một giây. Ứng dụng này nói các ngôn ngữ 30.

Hãy dùng thử Pipp nếu bạn là người sáng lập, nhà phát triển hoặc nhóm hỗ trợ nhỏ mà ngày của họ chủ yếu là email của khách hàng. Cả nhóm của bạn có thể dùng thử miễn phí.

Khi nào nên giữ Hiver

Giữ Hiver trong Gmail nếu việc di chuyển công việc ra khỏi Gmail sẽ là một vấn đề chứ không phải là giải pháp. của nó Kế hoạch tăng trưởng đã liệt kê một trung tâm trợ giúp, tự động hóa, phân tích, tích hợp và AI. Pro bổ sung SLA, CSAT, phân tích nâng cao và quyền truy cập API.

Giữ hoặc chọn Hiver Omni nếu hỗ trợ mở rộng đến các nhà cung cấp email và kênh ngoài Gmail. Omni Development bao gồm không gian làm việc độc lập, email, trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chung và tính năng bán vé. Pro bổ sung thêm kênh hỗ trợ Slack và nhiều điều khiển hơn. Giọng nói là một tiện ích bổ sung. Những kênh đó là lý do cụ thể để giữ Hiver Omni trong danh sách lựa chọn của bạn.

Hai chỗ ngồi giá bao nhiêu

Hiver công bố giá chỗ ngồi bằng đô la được hiển thị giống nhau cho cả hai dòng sản phẩm, nhưng tác phẩm đi kèm lại khác nhau. Các trang được trích dẫn không xác định đơn vị tiền tệ ISO. Đây là mỗi người dùng mỗi tháng. Tỷ lệ hàng năm yêu cầu thanh toán hàng năm; giá hàng tháng được thanh toán hàng tháng. Cả hai Gmail và chung các trang định giá cho biết các gói bắt đầu ở hai chỗ và Hiver cung cấp bản dùng thử Elite bảy ngày mà không cần thẻ tín dụng. Nó không liệt kê một gói miễn phí vĩnh viễn.

Sử dụng điểm bắt đầu dành cho hai chỗ ngồi được quảng cáo, Mức tăng trưởng tương đương với $50 mỗi tháng khi thanh toán hàng năm hoặc $70 khi thanh toán hàng tháng. Tuy nhiên, Hướng dẫn mua hàng của Hiver cho biết giấy phép tự phục vụ có dạng gói năm giấy phép. Xác nhận mức tối thiểu thực tế khi thanh toán trước khi lập ngân sách cho hai chỗ ngồi. Hiver trong Gmail cho biết AI được bao gồm mà không có tiện ích bổ sung hoặc phí sử dụng; chúng tôi không thể xác minh các khoản phụ cấp chính xác hoặc các điều khoản sử dụng hợp lý. Hiver Omni liệt kê giọng nói riêng ở mức $30 cho mỗi ghế thoại mỗi tháng, bao gồm 1,000 số phút gộp cho mỗi ghế thoại, sau đó là $0.03 cho mỗi phút bổ sung.

Quyền truy cập của đại lý và hộp thư đến email chia sẻ cơ bản của Pipp là miễn phí vĩnh viễn, cho dù nhóm của bạn có hai người hay hai mươi người. Pipp AI miễn phí trong giai đoạn beta và có giá hợp lý sau phiên bản beta. Chúng tôi chưa đặt giá cho nó, vì vậy chúng tôi sẽ không đặt số AI giả bên cạnh hóa đơn Hiver thật.

Cuộc trò chuyện đang diễn ra

Pipp xử lý email ngay hôm nay. Tính năng trò chuyện đã được triển khai và sẽ sớm có thêm tính năng khác. Nếu bạn cần trò chuyện trực tiếp ngay hôm nay, Hiver Omni có nó.

So sánh các ưu đãi của AI

AI tích hợp của Hiver bao phủ rất nhiều lĩnh vực. Các kế hoạch Tăng trưởng của nó liệt kê các Đại lý AI giải quyết các yêu cầu, AI Copilot, Kỹ năng và Người xây dựng kiến ​​thức AI, còn Elite bổ sung AI QA và AI Insights. Trang định giá của Hiver không hiển thị phí AI riêng biệt. Nếu những công cụ đó đã chạy hàng đợi của bạn thì Hiver sẽ có chúng.

Pipp AI đang trong giai đoạn thử nghiệm. Nó dịch các cuộc hội thoại để mọi người đọc và viết bằng ngôn ngữ riêng của họ, soạn thảo các câu trả lời theo phong cách viết của mỗi người và tóm tắt các cuộc hội thoại. Nó miễn phí trong giai đoạn beta và có giá hợp lý sau phiên bản beta. Tính năng này bị tắt theo mặc định và chủ sở hữu hoặc quản trị viên có thể bật tính năng này trong Cài đặt → AI. Pipp AI không bao giờ tự gửi phản hồi.

Cả hai sản phẩm đều cho phép bạn mang theo một trợ lý mà bạn đã sử dụng. Hiver MCP kết nối Claude, Claude Code, Cursor, ChatGPT và các máy khách MCP khác với hộp thư đến email Hiver của bạn và Hiver Omni có máy chủ riêng. Trợ lý của Hiver có thể đọc các cuộc hội thoại và lưu các bản nháp được chia sẻ để một người xem xét. Nó không thể gửi email. Đại lý của riêng bạn có thể làm được nhiều việc hơn trong Pipp mà không mất phí. Pipp hoạt động với mọi tác nhân MCP, bao gồm Claude, ChatGPT (Dots), Codex, Grok và Grok Bot. Nó hoạt động như bạn, với quyền truy cập mà bạn phê duyệt và có thể thực hiện hầu hết mọi việc bạn có thể làm trong Pipp: thiết lập không gian làm việc, miền và hộp thư đến, mời đồng đội, phân công, báo lại và đóng cuộc trò chuyện, viết ghi chú, soạn thảo và gửi trả lời. Đồng đội của bạn hãy xem nó đã làm gì. Mã của riêng bạn có thể gọi các hoạt động 72 tương tự qua HTTP API.

Sự khác biệt đối với một nhóm nhỏ là hóa đơn. Hiver tính phí cho mỗi người dùng, từ $25 cho mỗi người dùng mỗi tháng khi thanh toán hàng năm. Hộp thư đến và kết nối đại lý của Pipp miễn phí cho mọi đồng đội và Pipp AI miễn phí trong giai đoạn thử nghiệm và trả phí sau đó.

Chuyển đổi từ Hiver

Chưa có trình nhập Hiver tự động, vì vậy hãy chạy cả hai cạnh nhau trong khi bạn chuyển đổi. Pipp là miễn phí nên không mất phí.

Hiver xuất tài liệu CSV cho báo cáo phân tích trên Pro và Elite. Trang trợ giúp của nó liệt kê không xuất báo cáo nào về Tăng trưởng. CSV báo cáo không phải là bản lưu trữ đầy đủ các cuộc hội thoại, ghi chú riêng tư, bài tập, thẻ và tệp đính kèm.

Câu hỏi thường gặp

Pipp có phải là sự thay thế cho Hiver trong Gmail không?

Đối với một nhóm chủ yếu muốn cùng nhau trả lời email khách hàng, Pipp là một giải pháp thay thế mạnh mẽ và mọi đồng đội đều miễn phí. Hiver trong Gmail có các quy tắc, nội dung trợ giúp, AI và báo cáo. Nếu những thứ đó chạy hoạt động hàng ngày của bạn, Hiver có chúng ngay hôm nay.

Hiver trong Gmail có giống với Hiver Omni không?

Không. Hiver trong Gmail hoạt động bên trong Gmail thông qua tiện ích mở rộng của Chrome. Hiver Omni là một nền tảng độc lập hoạt động với Gmail, Outlook và các nhà cung cấp email khác và có phạm vi kênh rộng hơn. Hiver mô tả sự khác biệt trên cả hai trang định giá.

Hiver có gói miễn phí không?

Các trang định giá Hiver hiện tại trong Gmail và Hiver Omni liệt kê các gói Tăng trưởng, Pro và Elite trả phí cũng như bản dùng thử Elite kéo dài bảy ngày, không phải là gói miễn phí vĩnh viễn. Kế hoạch bắt đầu ở hai chỗ ngồi. Kiểm tra Gmail hoặc chung trang cho các điều khoản hiện tại trước khi mua.

Pipp có miễn phí mãi mãi không?

Đúng. Hộp thư đến email chia sẻ cơ bản là miễn phí mãi mãi, với số lượng thành viên nhóm, hộp thư đến và cuộc trò chuyện không giới hạn, đồng thời kết nối với tác nhân AI của riêng bạn. Pipp AI miễn phí trong giai đoạn beta và có giá hợp lý sau phiên bản beta. Áp dụng giới hạn gửi hàng ngày hợp lý.

Pipp có cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp không?

Pipp hiện đang xử lý email và tính năng trò chuyện đã sẵn sàng hoạt động. Nếu bạn cần trò chuyện trực tiếp ngay bây giờ, Hiver Omni có nó.

Khi nào nhóm của tôi có thể thử Pipp?

Hôm nay. Đăng ký miễn phí, thiết lập hộp thư đến của bạn và mời nhóm của bạn.

Hiện tại, mỗi tài khoản có thể tạo tối đa 3 không gian làm việc mỗi ngày. Mỗi không gian làm việc có thể thực hiện tối đa 100 lượt gửi email đến người nhận mỗi ngày.

Mỗi người nhận trong To hoặc Cc được tính riêng. Một email gửi đến 2 người trong To và 1 người trong Cc được tính là 3 lượt gửi. Cả hai giới hạn hằng ngày đều được đặt lại lúc 00:00 UTC.

Nếu bạn cần gỡ bỏ giới hạn, hãy gửi email cho chúng tôi tại hello@pipp.so.

Pipp AI đang ở giai đoạn thử nghiệm và mặc định ở trạng thái tắt. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên có thể bật trong Cài đặt → AI. Đại lý của riêng bạn có thể kết nối bất cứ lúc nào. Bắt đầu dùng Pipp.

Ngôi nhà dành cho email khách hàng do bạn tự trả lời

Cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn xứng đáng có một ngôi nhà riêng. Hộp thư đến email chuyên dụng của Pipp, với AI của chúng tôi và của bạn, đã sẵn sàng cho cả nhóm của bạn ngay hôm nay.

Quyền truy cập vào hộp thư đến và đại lý chính: miễn phí mãi mãi. Pipp AI: miễn phí trong giai đoạn beta, giá hợp lý sau phiên bản beta.

Bắt đầu dùng Pipp ↗

Nguồn

Chúng tôi công bố sự so sánh này. Pipp là sản phẩm của Telesoft AG, một công ty Thụy Sĩ. Các xác nhận quyền sở hữu Hiver đã được kiểm tra dựa trên các nguồn chính thức này vào tháng 9 24, 2026, và các xác nhận quyền sở hữu của AI và đại lý một lần nữa vào tháng 10 20, 2026. Giá cả và bao bì có thể thay đổi. Các khiếu nại về Đại lý và MCP đã được kiểm tra lại vào tháng 10 27, 2026.

• Hiver trong giá Gmail, đối với phạm vi gói Gmail, giá chỗ ngồi được hiển thị, bản dùng thử, số chỗ tối thiểu và sự khác biệt của sản phẩm
• Định giá Hiver Omni, dành cho phạm vi kênh Omni, giá chỗ ngồi, bản dùng thử và tiện ích bổ sung giọng nói
• Hiver trong trang sản phẩm Gmail, cho tuyên bố định vị và đưa AI dựa trên Gmail của nó
• Hướng dẫn phân tích và báo cáo Hiver, để biết các giới hạn và tính đủ điều kiện xuất báo cáo CSV
• Hướng dẫn mua hàng Hiver, đối với gói chỗ ngồi tự phục vụ
• Hướng dẫn Hiver MCP dành cho Hiver trong Gmail, đối với các máy khách được hỗ trợ, đăng nhập OAuth và giới hạn chỉ ở bản nháp
• Hướng dẫn MCP của Hiver dành cho Hiver Omni, dành cho máy chủ Omni và phạm vi hộp thư đến email riêng biệt